JURISTE RECLAMATIONS ASSURANCES VIE PRECONTENTIEUX H/F

TN France; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de l'assurance recherche des profils engagés pour un poste en CDI à Paris. Ce rôle passionnant implique de traiter les réclamations clients tout en respectant les normes de qualité et de service. Vous serez intégré dans une équipe dynamique qui valorise l'autonomie et l'esprit d'équipe. Avec un environnement de travail inclusif et des avantages attractifs, cette opportunité est parfaite pour ceux qui souhaitent évoluer dans un secteur en pleine croissance. Si vous avez un Master en Droit et une expérience en précontentieux, rejoignez une entreprise qui valorise vos compétences et votre personnalité.

Prestations

Jours de télétravail

Congés payés + RTT

Rémunération fixe et variable

Avantages bancaires

Salle de sport

Restaurants d'entreprise

Cafés sur site

Qualifications

• Expérience en précontentieux et échanges avec avocats et associations.
• Capacités d'analyse et rédactionnelles, aisance relationnelle.

Responsabilités

• Traitement qualitatif des réclamations et respect des engagements de service.
• Contribution à l'amélioration continue du processus Réclamation.

Connaissances

Analyse

Rédaction

Médiation

Relationnel

Formation

Master en Droit

Description du poste

ERGALIS recherche pour un de ses clients, leader sur le marché de l'assurance, deux profils pour un poste en CDI.

Missions

1. Assurer un traitement qualitatif des réclamations dans le respect des Engagements De Service et des Objectifs de Qualité Relationnelle définis par la Filière Assistance Clients, à travers :

• la réponse aux demandes d'expertise adressées par les réseaux par la Filière Assistance Clients,
• le traitement en direct des réclamations adressés par des émetteurs "sensibles",
• la contribution à la détection des irritants clients et à l'alimentation du plan de remédiation piloté par l'équipe Voix Du Client,
• la contribution aux travaux d'amélioration continue du processus Réclamation.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive.

Notre entreprise est engagée en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, à qui tous nos postes sont ouverts.

Profil candidat

• Vous avez un master en droit.
• Vous bénéficiez d'une expérience similaire en précontentieux, vous permettant d'être à l'aise dans vos échanges avec les avocats, médiation de l'assurance, associations de consommateurs, direction juridique.
• Votre personnalité est aussi importante que vos compétences techniques.
• Vous possédez de fortes capacités d'analyse et rédactionnelles, une aisance relationnelle et pédagogique, ainsi qu'autonomie et esprit d'équipe. Si c'est le cas, vous avez probablement le profil recherché !

Expérience

Niveau d'expérience : 6 ans ou plus.

Avantages

• Jours de télétravail, soit un % du temps de travail annuel à temps plein.
• Jours de congés payés + quinzaine de RTT.
• Rémunération fixe, variable individuelle et collective avec système d'abondement.
• Avantages bancaires, CSE, compte épargne temps, prise en charge des cotisations santé à %.
• Une salle de sport, deux restaurants d'entreprise, deux cafés.