Juriste reclamations Assurance Vie H / F

Linking Talents; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière renommée recherche un Juriste en Réclamations Assurance Vie à Paris. Vous serez responsable de l'analyse des demandes, de la gestion des réclamations et de l'amélioration continue du service client. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac + 4 en Droit Assurance Vie et une expérience de 3 à 5 ans dans le domaine. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique.

Qualifications

• Au moins 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction juridique dans une compagnie d'assurance vie.
• Expérience dans la gestion des réclamations.

Responsabilités

• Identifier et analyser les demandes.
• Traiter les réclamations dans les délais impartis.
• Assurer la qualité du service client.

Connaissances

Analyse des demandes

Gestion de dossier

Coordination interservices

Réactivité

Formation

Diplôme Bac + 4 en Droit Assurance Vie

Description du poste

Les missions principales pour le poste de Juriste Réclamations Assurance Vie H / F :

Notre client, une institution financière de renom, recherche dans le cadre d'une opportunité en CDI un(e) Juriste Réclamations Assurance Vie H / F.

Voici vos missions :

1. Identifier et analyser la demande, quel que soit le canal d'entrée ;
2. Réaliser une étude minutieuse du dossier, du produit concerné et des éventuels dysfonctionnements relevés ;
3. Assurer la coordination tout au long du traitement par les différents services (gestion, comptabilité, actuariat…) et initier les relances nécessaires, le cas échéant ;
4. Traiter la réclamation dans les délais impartis, dans le respect des procédures internes du groupe et des impératifs réglementaires ;
5. Apporter une réponse et un suivi personnalisés à chaque réclamation prise en charge ;
6. Garantir l’archivage des diverses pièces et la traçabilité du dossier dans les applicatifs ;
7. Effectuer un reporting de son activité.

2. Participer à la qualité du service client et contribuer à la démarche d’amélioration continue du service :

1. Détecter et alerter sur les dysfonctionnements identifiés ;
2. Participer à la définition de plans d’actions visant à trouver des solutions adaptées aux problématiques soulevées ;
3. Cultiver une culture du risque, en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.

Le profil recherché :

Profil recherché :

De formation supérieure (Bac + 4) en Droit Assurance Vie, avec une première expérience réussie d’au moins 3 à 5 ans dans une fonction juridique au sein d’une compagnie d’assurance vie ou de courtage.

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