Juriste Gestionnaire Protection Juridique H/F

Crédit Agricole Assurances SA; Bordeaux; On-site; EUR 29,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 82 jours/an

32 jours de congés payés + RTT 13

Rémunération fixe €29.200–€31.800 + Pr

Mutuelle familiale

Mobilité durable 600–700 €

Tickets restaurant

Job summary

Crédit Agricole Assurances SA recherche un Juriste gestionnaire en protection juridique à Bordeaux pour renseigner et accompagner nos assurés par téléphone dans la gestion de leurs litiges. Vous interviendrez sur des dossiers couvrant logements, travail, santé, et consommation, avec le soutien de l’équipe et des cadres techniques.

Après 2 ans, les profils performants peuvent évoluer rapidement vers des postes de management ou de cadres techniques, avec des opportunités à l’échelle nationale.

Qualifications

• Diplôme en droit requis.
• Bon relationnel téléphonique et sens du service.
• Capacité à négocier et accompagner les assurés.

Responsibilities

• Renseigner et accompagner les assurés par téléphone dans la gestion de leurs litiges.
• Coordonner l’intervention d’avocats et experts si nécessaire.
• Élaborer la stratégie juridique avec les assurés et suivre les dossiers.

Skills

Relation client téléphonique

Sens du service client

Education

Diplôme en droit

Job description

Notre unité de gestion sinistres de Bordeaux recherche un Juriste gestionnaire en protection juridique pour renforcer une de ses équipes. Chaque équipe est constituée de professionnels du droit dont le quotidien est de renseigner et d'accompagner, par téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase d'informations juridiques à la procédure judiciaire. Pour ce poste, nous recherchons une personne diplômée en droit qui apprécie la relation client par téléphone et est guidée par son sens du service. A votre arrivée, vous serez formé à notre modèle d'Excellence Relationnelle.

MISSONS

Vous êtes en contact direct avec les assurés clients de nos banques partenaires : les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Vous intervenez pour trouver des solutions amiables aux litiges rencontrés par nos assurés, en engageant des négociations pour éviter les contentieux judiciaires. Si un accord amiable ne peut être trouvé, vous assurez la prise en charge de la défense des intérêts des assurés, en coordonnant l'intervention de partenaires extérieurs tels que des avocats, experts ou autres spécialistes. En résumé, vous convenez, avec nos assurés, de la meilleure stratégie juridique pour solutionner leur litige, et vous les accompagnez tout au long de la gestion de leurs dossiers (logement, travail, santé, consommation, pénal, etc.) dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.

EVOLUTION

Après 2 ans, les Juristes gestionnaires protection juridique qui font preuve d'un fort potentiel évolutif et sont mobiles sur la France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d'évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques. Ces opportunités d'évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.

AVANTAGES ET REMUNERATION

Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives, et nous facilitons l'engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires). Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + 13 jours de RTT.
• Rémunération fixe entre 29 200 € et 31 800 €, variable collective + prime de qualité + prime d'ancienneté + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.