Juriste Gestionnaire Protection Juridique H / F

CREDIT AGRICOLE ASSURANCES; Bordeaux; Hybride; EUR 29 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Un assureur européen à Bordeaux cherche un Juriste gestionnaire en protection juridique. Ce rôle implique d'accompagner les assurés dans la gestion de leurs litiges par téléphone, en trouvant des solutions amiables et en négociant lors des conflits. Un diplôme en droit est requis. Le poste offre des avantages tels que le télétravail, des congés généreux et un plan de rémunération complet.

Prestations

Télétravail partiel

Congés payés + RTT

Rémunération fixe + primes

Avantages sociétaux

Tickets restaurant

Qualifications

• Diplôme en droit requis.
• Aptitude à travailler par téléphone avec les clients.
• Capacité à négocier des solutions amiables.

Responsabilités

• Accompagner les assurés dans la gestion de leurs litiges.
• Trouver des solutions amiables pour résoudre les conflits.
• Coordonner l'intervention de partenaires pour la défense des intérêts.

Connaissances

Bonnes qualités relationnelles

Sens du service client

Empathie

Esprit d'équipe

Force de proposition

Formation

Diplôme en droit

Description du poste

Présentation

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er assureur en Europe et 1er assureur en France. Nous sommes implantés dans 10 pays et comptons plus de 6 700 collaborateurs dans le monde pour répondre aux besoins en protection et en épargne de nos clients. Nous les accompagnons à travers nos quatre grands métiers en :

• Epargne et retraite
• Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
• Assurances dommages
• Santé et territoires

Le groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

Engagement RH et diversité

NOTRE ENGAGEMENT RH
Pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien-être. Nous attachons une attention particulière aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu’à la qualité de vie au travail. Convaincus que la diversité est une source d’enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l’inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun. Consulter nos offres et découvrir les avantages à nous rejoindre : télétravail, engagement sociétal, dispositif de rémunération…

Visitez notre page recruteur

Poste et missions

Notre unité de gestion sinistres de Bordeaux recherche un Juriste gestionnaire en protection juridique pour renforcer une de ses équipes. Chaque équipe est composée de professionnels du droit dont le quotidien est de renseigner et d’accompagner, par téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase d’informations juridiques à la procédure judiciaire. Pour ce poste, nous recherchons une personne diplômée en droit qui apprécie la relation client par téléphone et est guidée par son sens du service. À votre arrivée, vous serez formé à notre modèle d’Excellence Relationnelle.

MISSIONS

• Être en contact direct avec les assurés clients des banques partenaires : Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.
• Intervenir pour trouver des solutions amiables aux litiges et engager des négociations pour éviter les contentieux judiciaires.
• Si un accord amiable ne peut être trouvé, assurer la prise en charge de la défense des intérêts des assurés, en coordonnant l’intervention de partenaires extérieurs (avocats, experts, autres spécialistes).
• Convenir avec les assurés de la meilleure stratégie juridique pour solutionner leur litige et les accompagner tout au long de la gestion de leurs dossiers (logement, travail, santé, consommation, pénal, etc.) dans le respect des règles techniques et avec le soutien de l’équipe et des cadres techniques.

Évolution

Après 2 ans, les Juristes gestionnaires protection juridique qui font preuve d’un fort potentiel et sont mobiles sur la France entière peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques. Ces opportunités d’évolutions existent aussi à un rythme plus classique.

Avantages et rémunération

• Modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et engagement sociétal (bénévolat de compétences, congés solidaires…).
• Forfait de 82 jours de télétravail (40 % du temps de travail annuel à temps plein).
• 32 jours de congés payés + 13 jours de RTT.
• Rémunération fixe entre 29 200 € et 31 800 €, variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité (cotisations prises en charge à 76 %).
• Forfait mobilité durable annuel de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.
• Espaces de travail coopératifs, accueillants et spacieux.
• Politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap, tous les postes ouverts.

Profil recherché

Bonnes qualités relationnelles et excellent sens du service client. Empathie, sens de l’écoute, esprit d’équipe et sens du collectif reconnus. Force de proposition, bon sens et curiosité.