Juriste généraliste gestion de litige F / H / X (CDI)

GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE; Courbevoie; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en protection juridique recherche un Juriste pour défendre les intérêts de ses assurés. Vous serez en charge de négocier des résolutions amiables, de suivre des dossiers juridiques, et de conseiller les assurés sur leur contrat. Vous devrez être diplômé d'un Master 2 en droit et avoir un bon sens du service client. Un environnement stimulant et des formations sont offerts.

Prestations

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Parcours de formation sur-mesure

Package salarial attractif

CSE avec offres promotionnelles

Remboursement transport public à hauteur de 65%

Ambiance conviviale

Qualifications

• Diplôme Master 2 en droit requis.
• Expérience dans une association de consommateurs souhaitable.
• Reconnu(e) pour le sens du service client.

Responsabilités

• Négocier à l'amiable avec les parties adverses.
• Analyser et gérer un portefeuille de dossiers.
• Informer les assurés sur le suivi de leur dossier.

Connaissances

Sens du service client

Aisance au téléphone

Formation

Master 2 en droit

Description du poste

Poste :

Pour une Justice plus rapide et accessible.

Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste.

Nos engagements

• Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés
• Mettre nos partenaires au coeur de nos préoccupations
• Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement
• Être partie prenante de la modernisation de la Justice et des métiers du Droit

Juriste en Protection Juridique : Défendez, Guidez, Gagnez

Intégrer GPJ, c'est évoluer dans un contexte liant le droit et la relation client en accompagnant nos assurés avec une expertise sur tout domaine du droit.

Après une formation de 2 semaines sur nos outils et procédures, vous intégrerez une équipe constituée d'une vingtaine de Juristes. Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

1. Négocier à l'amiable avec les parties adverses
2. Analyser et assurer le suivi de la gestion d'un portefeuille de dossiers
3. Renseigner les assurés sur le suivi de leur dossier principalement par téléphone
4. Donner un avis sur la garantie ou le refus de prise en charge à établir en fonction du contrat souscrit
5. Assurer le suivi de la qualification des dossiers :

• Enregistrer et tracer rigoureusement les actes de gestion dans le système informatique
• Analyser juridiquement les faits
• Appliquer les règles de gestion en fonction des garanties du contrat

En prenant position :

• Apprécier si un dossier est garanti et s'il nécessite à titre exceptionnel une demande de pièce ou si un refus de garantie doit être opposé, y compris dans les cas complexes

Informer les assurés et les intermédiaires :

• En mettant en oeuvre une gestion qualitative des appels et dossiers conformément à la charte
• En informant régulièrement l'assuré dans toutes les étapes du dossier
• En délivrant à l'assuré toute information juridique relative à son dossier

Suivre les phases amiables et judiciaires :

• En prenant position sur l'opportunité et la prise en charge des voies de recours
• En réalisant une analyse juridique ou en collaborant avec tous les intervenants

Profil :

Ce que nous recherchons chez vous

Vos qualifications

• Vous êtes diplômé.e d'un Master 2 en droit
• Vous avez idéalement une expérience dans une association de consommateurs
• Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone

Vos valeurs

• S'améliorer toujours, sur le plan professionnel comme personnel, la volonté de s'améliorer en continu est au coeur de notre culture
• S'entraider mutuellement afin de créer un environnement qui contribue au succès collectif
• Le Grit, la détermination, est notre moteur quotidien pour relever les défis juridiques avec énergie
• Cultiver la bienveillance et la convivialité pour favoriser l'épanouissement personnel et professionnel

Ce que nous avons à vous offrir?

• Du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Un parcours de formation sur-mesure pour développer votre potentiel, dès votre prise de poste et tout au long de votre expérience chez nous
• Un package salarial sur 12 ou 13 mois comprenant une part fixe, des primes sur objectifs, de l'intéressement et de la participation, PEE & PERCO
• Un CSE avec des offres promotionnelles, chèques culture, vacances, Noël
• Autres avantages : restauration d'entreprise, remboursement des abonnements de transports publics en IDF à hauteur de 65%, forfait mobilité durable, tarifs préférentiels sur les contrats d'assurance, etc.
• Des locaux neufs et confortables avec du Flex office
• Une ambiance conviviale et des moments de partage réguliers : défis sportifs, challenges, concours, etc.
• Donner du sens à votre travail, en simplifiant l'accès au droit pour tous dans une société où le droit est difficilement accessible

Notre processus de recrutement

1. Échange téléphonique avec la Chargée de recrutement
2. Entretien RH avec la Chargée de recrutement
3. Entretien opérationnel avec le manager

Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est essentiel. Nous croyons que la diversité et l'inclusion contribuent à notre succès commun. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Entreprise : Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique, filiale spécialisée du Groupe Groupama, leader sur le marché de l'assurance protection juridique. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe, distribuant ses offres via diverses entités, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.