Juriste généraliste gestion de litige F / H / X

Groupama; Nanterre; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance recherche un Juriste en Protection Juridique. Vous serez chargé de négocier, d'analyser des dossiers et d'informer les assurés par téléphone. Un Master 2 en droit est requis. Cette position offre des avantages tels que du télétravail, une formation sur mesure et un package salarial attractif.

Prestations

Télétravail jusqu’à 2 jours

Formation sur-mesure

Package salarial sur 13 mois

Offres promotionnelles

Remboursement transport public

Restauration d’entreprises

Qualifications

• Diplôme nécessaire : Master 2 en droit.
• Idéalement expérience dans une association de consommateurs.
• Capacité à s'améliorer en continu.

Responsabilités

• Analyser et gérer un portefeuille de dossiers.
• Informer les assurés sur leur dossier.
• Négocier à l'amiable avec les parties adverses.

Connaissances

Sens du service client

Aisance au téléphone

Formation

Master 2 en droit

Description du poste

Pour une Justice plus rapide et accessible.

Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste.

Nos engagements

• Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés
• Mettre nos partenaires au cœur de nos préoccupations
• Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement
• Être partie prenante de la modernisation de la Justice et des métiers du Droit

Juriste en Protection Juridique : Défendez, Guidez, Gagnez

Intégrer GPJ, c'est évoluer dans un contexte liant le droit et la relation client en accompagnant nos assurés avec une expertise sur tout domaine du droit.

Après une formation de 2 semaines sur nos outils et procédures, vous intégrerez une équipe constituée d'une vingtaine de Juristes. Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

1. Négocier à l'amiable avec les parties adverses
2. Analyser et assurer le suivi de la gestion d'un portefeuille de dossiers
3. Renseigner les assurés sur le suivi de leur dossier principalement par téléphone
4. Donner un avis sur la garantie ou le refus de prise en charge à établir en fonction du contrat souscrit

Assurer le suivi de la qualification des dossiers :

1. Enregistrer et tracer rigoureusement les actes de gestion dans le système informatique.
2. Analyser juridiquement les faits.
3. Appliquer les règles de gestion en fonction des garanties du contrat.
4. Prendre position : apprécier si un dossier est garanti et s’il nécessite à titre exceptionnel une demande de pièce ou si un refus de garantie doit être opposé, y compris dans les cas complexes.

Informer les assurés et les intermédiaires :

1. Mettre en œuvre une gestion qualitative des appels et dossiers conformément à la charte.
2. Informer régulièrement l'assuré dans toutes les étapes du dossier.
3. Délivrer à l’assuré toute information juridique relative à son dossier.

Suivre les phases amiables et judiciaires :

1. Prendre position sur l’opportunité et la prise en charge des voies de recours.
2. Réaliser une analyse juridique ou collaborer avec tous les intervenants.
3. Négocier jusqu’à l’obtention d’un accord (amiable, montant des honoraires…).

Ce que nous recherchons chez vous

Vos qualifications

1. Vous êtes diplômé.e d'un Master 2 en droit.
2. Vous avez idéalement une expérience dans une association de consommateurs.
3. Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone.

Vos valeurs

1. S’améliorer toujours, sur le plan professionnel comme personnel, en étant volontaire pour s’améliorer en continu
2. S’entraider mutuellement pour créer un environnement propice au succès collectif
3. Le Grit, ou la détermination, qui nous motive à relever les défis juridiques avec énergie
4. Cultiver la bienveillance et la convivialité pour favoriser l’épanouissement personnel et professionnel

Ce que nous avons à vous offrir

• Du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
• Un parcours de formation sur-mesure : développez votre potentiel avec une formation dès votre prise de poste et tout au long de votre expérience chez nous.
• Un package salarial sur 13 mois avec part fixe, primes sur objectifs, intéressement et participation, PEE & PERCO
• Un CSE : offres promotionnelles, chèques culture/vacances/noël
• Autres avantages : restauration d’entreprises, remboursement de 65% des abonnements de transports publics en IDF, forfait mobilité durable, tarifs préférentiels sur les contrats d’assurance
• Des locaux neufs et confortables avec du Flex office
• Une ambiance conviviale et des moments de partage réguliers : défis sportifs, challenges, concours
• Donner du sens à votre travail en facilitant l’accès au droit pour tous

Notre processus de recrutement

1. Échange téléphonique avec la Chargée de recrutement
2. Entretien RH avec la Chargée de recrutement
3. Entretien opérationnel avec le manager

Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est essentiel. Nous croyons que la diversité et l’inclusion contribuent à notre succès commun. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

xD; Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama dans l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via diverses entités, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.