Juriste contentieux droit social F / H / X

GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE; Île-de-France; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante dans le domaine de la protection juridique, où vous aurez l'opportunité de défendre les droits des assurés tout en évoluant dans un environnement dynamique. En tant que juriste, vous serez au cœur de la relation client, fournissant des conseils juridiques et assurant un suivi rigoureux des dossiers. Avec une formation complète et un soutien continu, vous contribuerez à rendre la justice plus accessible et à améliorer l'expérience client. Si vous êtes passionné(e) par le droit et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Master 2 en droit social.
• Expérience dans une association de consommateurs souhaitée.

Responsabilités

• Analyser et suivre la gestion d'un portefeuille de dossiers.
• Informer les assurés et assurer une gestion qualitative des appels.

Connaissances

Droit social

Relation client

Analyse juridique

Formation

Master 2 en droit social

Description du poste

Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama dans l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via diverses entités, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires. Notre objectif est une justice plus rapide et accessible. Depuis 40 ans, nos équipes déploient une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle, contribuant ainsi à une société plus juste.

Nos engagements

• Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés
• Mettre nos partenaires au cœur de nos préoccupations
• Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement
• Être partie prenante de la modernisation de la justice et des métiers du droit

Juriste en Protection Juridique : Défendez, Guidez, Gagnez

Intégrer GPJ, c'est évoluer dans un contexte mêlant droit et relation client, en accompagnant nos assurés avec expertise dans tous les domaines du droit. Après une formation de 2 semaines sur nos outils et procédures, vous rejoindrez une équipe de vingt juristes. Vos missions principales seront :

1. Analyser et suivre la gestion d'un portefeuille de dossiers
2. Renseigner les assurés sur le suivi de leur dossier, principalement par téléphone
3. Donner un avis sur la garantie ou le refus de prise en charge, en fonction du contrat
4. Assurer le suivi de la qualification des dossiers : enregistrer et tracer dans le système, analyser juridiquement, appliquer les règles de gestion
5. Prendre position sur la garantie et la nécessité de pièces complémentaires ou refus
6. Informer les assurés et intermédiaires, assurer une gestion qualitative des appels et dossiers, et fournir des informations juridiques
7. Suivre les phases judiciaires, analyser juridiquement ou collaborer avec les intervenants

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d'un Master 2 en droit social, avec idéalement une expérience dans une association de consommateurs. Reconnu(e) pour votre sens du service client et votre aisance téléphonique, vous partagez nos valeurs : amélioration continue, entraide, détermination (Grit), et bienveillance. Vous souhaitez évoluer dans un environnement où le droit est accessible à tous.