Juriste Amiable droit de la consommation - F / H / X

Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama dans l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe, distribuant ses offres via ces entités, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.

Pour une Justice plus rapide et accessible.

Depuis 40 ans, les équipes de Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une société plus juste.

Nos valeurs

• S'améliorer toujours : sur le plan professionnel comme personnel, avec une volonté constante de progrès.
• S'entraider : créer un environnement de succès collectif.
• Le Grit : la détermination comme moteur pour relever les défis juridiques avec énergie.
• Cultiver la bienveillance et la convivialité : favoriser l'épanouissement personnel et professionnel.

Poste de Juriste Amiable : Analysez, Négociez, Gagnez

Intégrer GPJ, c'est évoluer dans un contexte mêlant droit et relation client, en accompagnant nos assurés avec une expertise sur tous domaines du droit.

Après une formation de 2 semaines sur nos outils et procédures, vous rejoindrez le Pôle amiable, constitué d'une vingtaine de juristes. Vos missions principales seront :

1. Négocier à l'amiable avec les parties adverses.
2. Analyser et assurer le suivi d'un portefeuille de dossiers.
3. Informer les assurés sur le suivi de leur dossier principalement par téléphone.
4. Émettre un avis sur la garantie ou le refus de prise en charge selon le contrat.

Profil recherché

• Diplômé(e) d'un Master 2 en droit de la consommation.
• Idéalement, une expérience dans une association de consommateurs.
• Reconnu(e) pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone.

Nos valeurs fondamentales

• S'améliorer en continu.
• S'entraider pour le succès collectif.
• Faire preuve de détermination (Grit).
• Cultiver la bienveillance et la convivialité.

Ce que nous proposons

• Du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.
• Un parcours de formation personnalisé, dès votre prise de poste et tout au long de votre carrière chez nous.
• Un package salarial sur 13 mois, comprenant fixe, primes, intéressement, participation, PEE & PERCO.
• Des avantages tels que chèques culture/vacances/noël, restauration d'entreprise, remboursement des transports publics à 65%, forfait mobilité durable, tarifs préférentiels sur les assurances, etc.
• Des locaux neufs avec du Flex office.
• Une ambiance conviviale avec des activités régulières : défis sportifs, challenges, concours, etc.

Notre processus de recrutement

1. Échange téléphonique avec la chargée de recrutement.
2. Entretien RH et opérationnel avec la chargée de recrutement et le manager.

Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est précieux. Nous valorisons la diversité et l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.