Junior Customer Success Manager

RealAdvisor; Paris; À distance; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Ein innovatives Unternehmen sucht einen motivierten Customer Success Specialist, um die Zukunft des Immobilienmarktes zu gestalten. In dieser spannenden Rolle bist du die Brücke zwischen Kunden und der Plattform, unterstützt beim Onboarding neuer Immobilienmakler und pflegst bestehende Beziehungen. Du arbeitest eng mit Sales- und Produktteams zusammen, um Kundenfeedback zu optimieren und die Servicequalität zu steigern. Wenn du in einem dynamischen, internationalen Team arbeiten und deine Karriere im aufstrebenden Bereich Customer Success vorantreiben möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Prestations

Flexibles Arbeiten

Kollaboratives internationales Team

Vielfältige Karrieremöglichkeiten

Regelmäßiges Feedback

Qualifications

• Du bist sehr gut organisiert und detailorientiert.
• Fließend in Deutsch & Englisch, Schweizerdeutsch ist ein Plus.

Responsabilités

• Onboarding neuer Immobilienmakler und Unterstützung bei der Nutzung der Plattform.
• Pflege bestehender Beziehungen und Beantwortung von Anfragen.

Connaissances

Kundenbetreuung

CRM-Systeme

Kommunikationsfähigkeiten

Detailorientierung

Technikaffinität

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Outils

Google Suite

Description du poste

Diese Position ist nur für Bewerber außerhalb der Schweiz offen.

Arbeitsart: Vollzeit, Remote (Freelance-Vertrag)

Erforderliche Sprachen: Muttersprache Deutsch/Schweizerdeutsch, Konversationssicheres Englisch

Gestalte mit uns die Zukunft des Immobilienmarktes

RealAdvisor ist eine innovative Immobilienplattform, die jährlich Millionen von Nutzern anzieht. Seit unserer Gründung im Jahr 2017 setzen wir uns dafür ein, den Immobilienmarkt durch mehr Transparenz und Effizienz zu revolutionieren. Unsere integrierte Plattform verbindet nahtlos Käufer, Verkäufer und Immobilienmakler und befähigt sie, bessere Entscheidungen zu treffen und ihr Geschäft effektiver auszubauen.

Deine Mission

Du wirst eine wichtige Unterstützung für unser Customer Success- und Sales-Team sein, indem du Beziehungen zu unseren Partner-Immobilienmaklern aufbaust und pflegst. Du fungierst als Brücke zwischen unseren Kunden und der Plattform und stellst sicher, dass sie erfolgreich sind und unsere Services vollständig nutzen.

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung

• Onboarding neuer Immobilienmakler sowie Unterstützung bei der Einrichtung und Nutzung der Plattform.
• Organisation und Koordination von Kundenmeetings und Onboardings.
• Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs vom Sales-Team zum Customer Success Team.
• Verwaltung und Aktualisierung von CRM-Daten (Kontaktinformationen, Deals, Status, Follow-ups).
• Bearbeitung administrativer Follow-ups und kommerzieller Dokumentation.

Kundenbindung

• Unterstützung des Kundenerfolgs durch Pflege bestehender Beziehungen und Beantwortung von Anfragen.
• Durchführung von Follow-ups und Check-ins zur Steigerung des Engagements und der Plattformnutzung.
• Unterstützung bei Abrechnungs- oder grundlegenden, technischen Anliegen.

Interne Zusammenarbeit

• Enge Zusammenarbeit mit den Sales- und Produktteams, um Kundenfeedback zu bearbeiten und die Servicequalität zu verbessern.
• Beitrag zum Reporting und Prozessoptimierung innerhalb des Customer Success-Teams.
• Du bist sehr gut organisiert, detailorientiert und proaktiv.
• Du kommunizierst sicher schriftlich und mündlich am Telefon.
• Du bist technikaffin und vertraut im Umgang mit CRM-Systemen und Produktivitätstools (Google Suite etc.).
• Du bist ehrgeizig und möchtest in einem Start-up-Umfeld wachsen.
• Fließend in Deutsch & Englisch (Konversationsniveau)
• Schweizerdeutsch verstehen und sprechen ist ein Plus
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelor-Abschluss
• Erste Berufserfahrung in administrativen, CSM- oder anderen kundenorientierten Rollen
• Erfahrung im Immobilienbereich ist ein Plus, aber nicht erforderlich.

Was wir bieten

• Eine vollständig remote ausgeübte Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten
• Schnelllebiges Lernen im Bereich Customer Success und Sales
• Ein kollaboratives internationales Team und eine integrative Unternehmenskultur
• Klare Anreize und regelmäßiges Feedback zu deiner Leistung
• Direkten Einblick in die Immobilien- und Tech-Branche
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten zur Weiterentwicklung

Klingt das nach dir?

Wenn es dich motiviert, Kunden zum Erfolg zu verhelfen, deine Karriere auszubauen und Teil eines wachstumsstarken Start-ups zu sein, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft der Immobilienbranche mit RealAdvisor!