Job Opportunities Assistante Administration des Ventes 114539

Assistant(e) Administration des Ventes Customer Care Front Officer

Vous êtes en charge de la gestion des commandes clients, de la réception à la livraison chez les clients ou affiliés, selon les guidelines du Customer Care. Vous êtes le lien central entre le client, les opérations et l'équipe des ventes pour assurer la satisfaction du client de façon efficiente.

Responsabilités principales :

1. Assurer le traitement des commandes, de la réception à l'expédition, en veillant au respect des exigences clients.
2. Accuser réception des commandes ;
3. Saisir les commandes (vérifier prix, délai, matière, quantité, lieu de livraison, incoterms) ;
4. Confirmer les prix, la disponibilité des produits et les dates de départ ;
5. Interpréter et analyser les plannings client afin de prioriser les commandes ;
6. Fournir le support nécessaire aux clients et affiliés pour satisfaire les demandes clients ;
7. Coordonner avec les différents départements pour assurer les départs et livraisons ;
8. Gérer les problèmes, réclamations et retours clients, internes et externes ;
9. Mettre en place les crédits et débits notes si nécessaire ;
10. Adapter les méthodes de communication à l'urgence et au problème ;
11. Identifier les opportunités d'amélioration au sein du Customer Care ;
12. Saisie et suivi des demandes d'échantillons commerciaux.

Souhaitez-vous vous développer et influencer votre propre monde dans un groupe international et dans une industrie passionnante ? Alors rejoignez-nous !

Votre profil professionnel comprend :

• Une formation BAC+2 de type DUT GEA ou commerce international
• Maîtrise de l'espagnol obligatoire, catalan souhaité
• Maîtrise de l'anglais impérative (écrit et oral)
• Une expérience professionnelle de 2 ans minimum sur un poste identique dans un secteur similaire