CRM Executive - France

Kyriba; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant qu'Account Executive, où vous aurez l'opportunité de gérer un portefeuille clients dans le secteur Manufacturing. Dans un environnement international et collaboratif, vous serez responsable de la fidélisation des clients et du développement du chiffre d'affaires grâce à des actions d'upselling et de cross-selling. Vous participerez également à la gestion des appels d'offres et à la rédaction de devis, tout en assurant un suivi de qualité. Si vous êtes passionné par le développement commercial et que vous souhaitez relever des défis ambitieux, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Rémunération motivante

Jours de RTT

Politique de formation et de mentorat

Locaux rénovés et équipés

Titres-restaurant

Mutuelle & prévoyance

Prise en charge de l'abonnement transport

Qualifications

• Expérience avérée en vente et solide compétences en négociation.
• Aisance en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Responsabilités

• Gérer et fidéliser un portefeuille de clients existants.
• Développer le chiffre d'affaires par upselling et cross-selling.
• Anticiper et gérer les appels d'offres en lien avec l'équipe.

Connaissances

Vente B2B

Négociation

Gestion de portefeuille clients

Communication en français

Communication en anglais

Outils

Salesforce

Salesloft

Sales Navigator

Description du poste

Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500 salariés dans le monde, dont près de 600 en France.

Chaque poste est essentiel à notre croissance mondiale : nous savons que nous ne réussirons que si nos collaborateurs réussissent !

Nous rejoindre, c'est bénéficier d'une opportunité unique de développement professionnel dans un environnement international et collaboratif qui stimule la créativité et le talent.

Actuellement, nous sommes à la recherche d'un.e Account Executive pour rejoindre notre équipe dédiée aux clients du secteur Manufacturing (Construction, Automobile, Aéronautique, Défense).

Votre objectif : gérer et fidéliser un portefeuille de clients existants et développer le chiffre d'affaires en diversifiant les contacts et en menant des opérations d'upselling et de cross-selling.

Dans le détail, vos missions sont les suivantes :

Fidélisation des clients et développement du chiffre d'affaires :

• Conseiller et fidéliser les clients tout en s'assurant que l'offre répond à leurs besoins respectifs
• Développer le chiffre d'affaires en activant de nouveaux contacts utilisateurs chez le client, proposer de nouvelles solutions permettant la satisfaction du client
• Sécuriser tous les contacts utilisateurs par des actions commerciales
• Négocier les conditions tarifaires
• Assurer le suivi des clients passifs
• Réaliser des business reviews avec les contacts acheteurs et utilisateurs

Gestion des appels d'offres, en lien avec les équipes de production :

• Anticiper les appels d'offres dans le cycle de vente
• Prendre en compte tous les éléments du dossier de consultation
• Prendre en charge la rédaction des éléments de réponse en lien avec l'équipe d'avant-vente
• Mener la négociation

Réalisation et suivi des devis :

• Echanger avec le client sur les spécificités du projet, le conseiller sur les aspects techniques et commerciaux
• constituer le cahier des charges en prenant en compte tous les éléments du brief
• Préciser les tarifs / délais à appliquer en fonction des contrats existants et du cahier des charges
• Etablir le devis et assurer le suivi et / ou la négociation avec le client jusqu'à la phase d'approbation
• Garantir le suivi de la qualité et le plan d'action associé
• Assurer le respect des délais de paiement par le client en lien avec le service comptable
• Gérer les éventuels litiges en collaboration avec le responsable

Vous disposez d'une expérience avérée de la vente (qualification des besoins clients, cartographie de comptes, vente de solutions B2B...) et de solides compétences en matière de négociation. Vous êtes à l'aise en français comme en anglais, à l'oral comme à l'écrit, au téléphone comme en face-à-face.

Votre goût pour les challenges et le développement commercial, votre recherche de la satisfaction client et votre culture du résultat vous permettront de pleinement contribuer à relever les défis ambitieux que nous nous sommes fixés et d'évoluer à nos côtés en gagnant rapidement en expertise et en responsabilités.

Ce qui serait un plus :

• Connaissance du marché des services linguistiques
• Connaissance d'un CRM tel que Salesforce, Salesloft ou Sales Navigator
• Rémunération motivante : salaire fixe attractif et variable non plafonné
• Jours de RTT
• Politique de formation et de mentorat
• Locaux entièrement rénovés et équipés au coeur de Boulogne-Billancourt, facilement accessibles en métro (lignes 9 & 10)
• Titres-restaurant
• Mutuelle & prévoyance
• Prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50 %