JOB HIVER : Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Hôtel Avenue Lodge; Val-d'Isère; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel de montagne recherche un(e) réceptionniste pour la saison hiver 2025/2026. Vous garantirez le bon déroulement des séjours, informerez les clients sur les services offerts et gérerez les réservations. Un logement individuel est fourni, avec une équipe dynamique à vos côtés. Expérience d'un an en hôtellerie et maitrise de l'anglais requis.

Prestations

Logement individuel

Complémentaire santé

Qualifications

• 1 an d'expérience en hôtellerie est indispensable.
• Maîtrise de l'anglais est indispensable.
• Compétences en facturation et gestion des réservations.

Responsabilités

• Garantir le bon déroulement du séjour du client.
• Informer le client sur les prestations de l'établissement.
• Vérifier l'exactitude des réservations et leurs détails.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Anglais

Développer et fidéliser la relation client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Gérer les plaintes de manière professionnelle

Identifier, traiter une demande client

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Procédures de check-in et check-out

Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Respecter les standards qualité de l'établissement

Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Techniques de communication interpersonnelle

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 196CPWW
JOB HIVER : Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

*** Saison hiver 2025/2026 *** Poste nourri logé (individuellement)Missions :Garantir le bon déroulement du séjour du client - prendre en compte et anticiper ses besoinsInformer le client sur les prestations de l'établissement ainsi que sur les activités de la stationRespecter les procédures des shifts (compter la caisse de la réception, préparation et vérification des arrivées, facturation de certaines charges, vérification des factures avant Check out, etc)Respecter les procédures de facturation + encaissementRapporter les réclamations des clients au Chef de Réception ou à la DirectionCommuniquer avec l'ensemble des servicesVérifier l'exactitude des réservations et leurs détails (demandes spécifiques du client par exemple)Si besoin : saisir les réservations dans le PMSSi besoin : conciergerie (le plus souvent : réservation des restaurants)Conditions :Logement individuel2 jours de repos par semaineÉquipe de 7 personnes à la réception (1 Chef(fe) de réception + 1 assistant(e) chef(fe) de réception + 2 réceptionnistes + 2 stagiaires + 1 veilleur(euse) de nuit) + équipe de concierges/voituriers/bagagistesHôtellerie familiale et à taille humaine

Type de contrat Saisonnier - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 42H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail saisonnier
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2350.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois
• Hébergement
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Cette compétence est indispensable
• Gérer les plaintes de manière professionnelle Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Cette compétence est indispensable
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Procédures de check-in et check-out Cette compétence est indispensable
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour Cette compétence est indispensable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Cette compétence est indispensable
• Respecter les standards qualité de l'établissement Cette compétence est indispensable
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres Cette compétence est indispensable
• Techniques de communication interpersonnelle Cette compétence est indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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