Job Conseiller Clientèle Service Clients Web - 9h H/F

alinea; Aubagne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une enseigne de décoration recherche un(e) conseiller(ère) au Service Clients pour gérer les interactions clients par téléphone et email. Vous serez en charge de fournir des informations sur les produits et les commandes sur le site marchand. Une bonne maîtrise de l'orthographe et une sensibilité commerciale sont requises. Le poste est basé à Aubagne, avec des horaires de 9h à 19h tous les samedis, rémunéré au SMIC.

Prestations

Carte tickets restaurant

Participation aux transports en commun

Mutuelle et prévoyance

Qualifications

• Excellente élocution pour les appels téléphoniques.
• Bonnes compétences rédactionnelles pour mails.
• Connaissance des outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques et emails entrants.
• Fournir des réponses sur les commandes et le SAV.
• Être l'interface entre la marque et les clients.

Connaissances

Relation client

Maîtrise orthographique

Utilisation de Salesforce Service Cloud

Sens commercial

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Description du poste

À propos de nous

Vous souhaitez rejoindre alinea, marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l’esprit du sud par ses créations et ses multiples projets ? Si les mots agilité, curiosité, accessibilité et diversité résonnent en vous, nous sommes faits pour avancer ensemble ! Faire de nos points de vente, des lieux de rencontre, de partage et d’expression entre nos équipes et nos clients, est une priorité. Au quotidien, l’expérience vécue, la relation nouée et la satisfaction donnée seront nos meilleurs ambassadeurs.

Mission

Rattaché au Service Clients de notre site marchand, vous êtes garant de la qualité de service apportée aux internautes ou clients de notre site marchand www.alinea.com. Polyvalent, vous gérez les appels téléphoniques et mails entrants de nos clients. Vous leur apportez des réponses commerciales sur les caractéristiques de nos produits, l'avancée de leurs commandes, le traitement de leur retour ou le SAV. Vous êtes une véritable interface entre la marque et nos clients: vous portez l'image commerciale de l’enseigne, intervenez dans le respect des délais et procédures, et cherchez l’information dans nos outils de gestion de commandes et de navigation web.

Profil et exigences

• Vous recherchez un poste dans lequel la relation client est primordiale.
• Vous avez une bonne maîtrise orthographique et grammaticale nécessaire à la rédaction de mails et une bonne élocution pour les appels téléphoniques.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et l’utilisation de Salesforce Service Cloud est un plus.
• Sens commercial, adaptabilité, réactivité, écoute et esprit d’équipe nécessaires.

Conditions et formation

• Période de formation obligatoire entre le 18/10 et le 30/10.
• Poste à pourvoir rapidement sur la zone de Napollon (13 Aubagne).
• CDI à temps partiel 9h hebdo (jours travaillés : tous les samedis de 9h00 à 19h00).
• Rémunération : SMIC sur 12,8 mois, prime trimestrielle variable et collective, carte tickets restaurant, participation aux transports en commun, mutuelle et prévoyance, CSE.
• À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d’emploi.

Pour nous découvrir, rendez-vous sur : www.alinea.com

Référence de l'offre : icw8gz0hjv