JDE Peet's | Support IT Supply Chain - CDD 6 mois | L'OR, Tassimo, Senseo

JACOBS DOUWE EGBERTS; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur du café recherche un Support IT Supply Chain. Vous serez responsable de l'interface entre les équipes opérationnelles et techniques, en assurant le bon fonctionnement des applications EDI et SAP. Ce rôle exige une maîtrise des outils EDI et une bonne connaissance de SAP. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique, contribuant à des projets innovants et à la gestion des incidents. Une maîtrise de l'anglais est obligatoire.

Prestations

Prime d'Intéressement

Participation

Qualifications

• Support fonctionnel et opérationnel pour EDI et SAP.
• Gestion des incidents et support aux utilisateurs.
• Collaboration avec les équipes Customer Service et Logistiques.

Responsabilités

• Assurer l'interface entre les équipes opérationnelles et techniques.
• Gestion des flux Order To Cash avec les clients.
• Coordination des incidents EDI et SAP.

Connaissances

Maîtrise des outils EDI norme EDIFACT

Maitrise de l’anglais

Autonomie dans la gestion des incidents EDI

Connaissance et appétence pour les outils de BI

Outils

SAP ECC

Power BI

Description du poste

Description de l'entreprise

N°1 du café en France en grandes et moyennes surfaces, JDE Peet's commercialise les marques L'OR, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère, et Maxwell House. Nous sommes fiers d'évoluer dans une catégorie passionnante et riche de sens : le café ! Saviez-vous d’ailleurs qu’il s’agit de la deuxième boisson la plus consommée dans le monde ? Notre objectif est simple et ambitieux : un café pour chaque tasse. Chez JDE Peet's, nous souhaitons faire la différence en vous proposant un cadre de mission riche et varié, où vous pourrez mettre en avant votre autonomie et votre dynamisme, au sein d'une équipe bienveillante, conquérante et solidaire.

• Travailler pour un produit aux arômes multiples, le café, et sur des marques innovantes et à forte notoriété : L'OR, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère.
• Contribuer pleinement à la vie de l’entreprise et à son rayonnement à l’extérieur.
• Être accueilli.e au sein d’une équipe dynamique et créative.

Nous sommes une entreprise engagée d'un point de vue social et environnemental. Notre politique RSE Common Grounds se définit en 3 axes : un approvisionnement en café issu de sources responsables, la réduction de notre empreinte environnementale (carbone, emballages) et la mise en place d’une politique Diversité, Équité et Inclusion dans notre organisation.

Rattaché(e) à l’équipe Expert Supply Chain Système IT (OITS) et dans le cadre de la politique Supply Chain France et des procédures de gestion des flux logistiques EDI (de la commande client à la facturation), le Support IT Supply Chain assure l’interface entre les équipes opérationnelles et les équipes techniques informatiques (Centrales ou Externes) et s’assure du bon fonctionnement des applications.

Il assure le support fonctionnel et opérationnel dans les domaines suivants : échanges de données électroniques avec les clients et prestataires logistiques (EDI), SAP ECC modules SD/LE/MM et BW sur le processus OTC (Order to cash).

Principales activités :

• Support aux utilisateurs et bon fonctionnement des applications
• Flux Order To Cash avec nos clients : ORDERS, INVOIC, INVPRT (EDIFACT)
• Flux avec nos partenaires logistiques (entrepôts) : DESADV, LIS000, ORDRSP, SHPCONWMMBXY (SAP Idoc xml)

Gestion des incidents EDI et support :

• Ouverture des tickets incidents auprès de nos différents partenaires EDI
• Suivi, coordination avec les équipes opérationnelles Supply Chain, communication & résolution
• Coordonner les activités EDI type, changement de certificats, connexion AS2,… avec nos partenaires EDI

Gestion des incidents SAP SD / LE/ MM :

• Ouverture tickets INC (incident) auprès de notre support Central IT
• Suivi, coordination avec les équipes opérationnelles Supply Chain, communication & résolution

Support des équipes Customer Service (CS) : sur les données clients et tables de paramétrages dans SAP

Support des équipes CS / Logistiques : sur l’analyse des SAP idocs (inbound & outbound)

Collaboration avec CS / Finance : sur le contrôle et l’envoi des factures en EDI

Evolution simple SAP : Qualification du besoin, rédaction des spécifications fonctionnelles, suivi du développement, recette et suivi de la livraison en prod

Participation & support EDI aux projets Supply Chain : Exemple EUDR implémentation (réglementation sur la déforestation, informations à transmettre à nos clients par EDI) - recettes & coordination

• Impératif : Maîtrise des outils EDI norme EDIFACT, SAP ECC modules SD/LE/MM
• Maitrise de l’anglais obligatoire (oral et écrit)
• Autonomie dans la gestion des incidents EDI
• Connaissance et appétence pour les outils de BI (Power BI)

Informations complémentaires

• Date de prise de fonction : Août 2025
• Durée : 6 mois (remplacement congé maternité)
• Éligibilité aux dispositifs de prime d'Intéressement & Participation