ITSM & Jira Service Management Architect (Cloud)

Capgemini; Nantes; Sur place; EUR 75 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Capgemini Nantes recherche un Consultant/architect ITSM expérimenté pour concevoir et cadrer des solutions ITSM autour de Jira Service Management Cloud, animer des ateliers et modéliser services et données.

Vous piloterez l’implémentation (configuration avancée, assets, automatisations, intégrations) et les phases de recette et déploiement, tout en assurant qualité et cohérence, et en participant à l’avant-vente avec les clients.

Qualifications

• Consultant/architect ITSM avec 8–12 ans d'expérience, expert Jira Service Management Cloud et Atlassian.
• Maîtrise ITIL, modélisation CMDB, automatisation et intégrations API.
• Capacité à piloter des projets bout en bout et à accompagner la transformation.

Responsabilités

• Conception et cadrage de solutions ITSM Jira Service Management Cloud.
• Pilotage de l’implémentation et des tests et déploiement, en garantissant qualité et cohérence.
• Encadrement des équipes et participation à l’avant-vente et aux choix techniques.

Connaissances

ITSM

Jira Service Management

Atlassian Ecosystem

ITIL

Leadership

Outils

Confluence

Assets

APIs

Description du poste

Capgemini Nantes recherche un Consultant/architect ITSM expérimenté pour concevoir et cadrer des solutions ITSM autour de Jira Service Management Cloud, animer des ateliers et modéliser services et données.

Vous piloterez l’implémentation (configuration avancée, assets, automatisations, intégrations) et les phases de recette et déploiement, tout en assurant qualité et cohérence, et en participant à l’avant-vente avec les clients.