IT Support Technician - (H / F) - En alternance

OpenClassrooms; Toulouse; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

OpenClassrooms recherche un alternant pour un poste de support technique basé à Toulouse. Vous serez responsable de la gestion des incidents techniques, de l'installation du matériel informatique, et de l'assistance aux utilisateurs. Ce poste à temps partiel vous permettra d'acquérir une expérience précieuse dans un environnement hybride, alliant formation et présence en entreprise.

Qualifications

• Aisance avec les systèmes d'exploitation Windows et Linux.
• Connaissances de base en réseaux informatiques.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés au matériel informatique.
• Installer et configurer les équipements informatiques et les logiciels.

Connaissances

Aisance avec Windows

Aisance avec Linux

Compétences en diagnostic

Bonne capacité de communication

Sens du service client

Capacité à travailler en équipe

Outils

Outils de ticketing

Description du poste

• H / F) en alternance :
• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés au matériel informatique.
• Installer et configurer les équipements informatiques et les logiciels.
• Participer à la gestion et à la maintenance du parc informatique.
• Assister les utilisateurs et les former sur les outils et logiciels.
• Rédiger et mettre à jour des documents techniques et des guides d'utilisation.

Poste basé à Toulouse (Occitanie). Travail en hybride.

Rythme d’alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Profil recherché

Profil recherché :

• Aisance avec les systèmes d'exploitation Windows et Linux.
• Connaissances de base en réseaux informatiques.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
• Bonne capacité de communication et écoute active.
• Sens du service client et attitude proactive.
• Capacité à travailler en équipe et gérer les priorités.
• Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents.

Merci de votre attention.

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