IT Support Specialist

Die CVS engineering GmbH produziert Kompressoren und Vakuumpumpen, die speziell für den mobilen Einsatz (vorwiegend in LKW, Bahn & Bus) konzipiert sind.

Unsere hauseigene Fertigung mit innovativem Maschinenpark, 3D-Messtechnik und hochautomatisierten Bearbeitungscentern ermöglicht uns besondere Produktionsvorteile und Flexibilität.

Dadurch sind wir in der Lage, die Qualität und Einsatzfähigkeit aller Komponenten sicherzustellen und kurzfristig und individuell auf nahezu alle Kundenwünsche zu reagieren.

• Deine Aufgaben:
  
  
  • Verantwortlich für die Unterstützung von Endbenutzern bei Hardware-, Software-, Betriebssystem- und anderen PC-bezogenen Supportanfragen
  • Fehlersuche, -diagnose und -behebung bei PC-Fehlern und Einleitung von Abhilfemaßnahmen, falls erforderlich
  • Reagieren auf und Lösen von komplexen technischen Problemen, die vom globalen IM ServiceDesk eskaliert werden
  • Entwicklung und Pflege der Umgebungsdokumentation und der Lösungs-/Wissensdatenbank von VT BA
  • Koordinierung des Supports von Drittanbietern nach Bedarf
  • Bereitstellung von plattformübergreifendem Infrastruktur-Support für Kernsysteme: LAN-Infrastruktur, Windows-Server, Telefonsysteme und Peripheriegeräte (Spezialdrucker, Scanner usw.).
  • Tägliche und monatliche Verwaltung von Sicherungskopien und Handhabung von Bändern (sichere Aufbewahrung von Sicherungskopien, Versand von Bändern an andere Standorte)
  • Reisen zu anderen Niederlassungen von VT BA, oft kurzfristig, um technische Unterstützung, Installationsdienste oder allgemeine proaktive Wartungs-/Forschungsaufgaben nach Bedarf zu leisten
  • Einweisung und Anleitung der Auszubildenden am Standort BH, einschließlich der Gewährleistung einer guten Supportqualität
  • Beschaffung von Standardhardware nach Atlas Copco Richtlinien
  • Support der OT Umgebung
• Was solltest Du mitbringen:
  
  
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäfts- und IT-Prozessen
  • Kenntnisse in der Implementierung digitaler Lösungen und Nutzung von Analysetools
  • Fundierte Kenntnisse in IT-Hardware und -Software sowie Erfahrung im First-Level-Support
  • Fähigkeit zur Fehlerdiagnose und zur Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support
  • Erfahrung in der Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware, einschließlich mobiler Endgeräte
  • Analytisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
  • Kenntnisse in Englisch und Deutsch auf professionellem Niveau
  • > 5 Jahre IT-Erfahrung
  • Kenntnisse der ITIL-Prozesse
  • Kenntnisse der Sicherungssoftware Veeam
  • Gute Kenntnisse der Software VMware
  • Gute Kenntnisse von Office 365
  • Kenntnisse für Azure Cloud
  • Sehr gute Kenntnisse Netzwerk, Server und Client Infrastrukturen.
• Was bieten wir Dir:
  
  
  • Ein attraktives Vergütungspaket
  • Planbare und regelmäßige Arbeitszeiten
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Eine leistungsfördernde und offene Unternehmenskultur mit einer flachen Firmenhierarchie
  • Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten und internationalen Konzernumfeld (Atlas Copco Group)
  • Übergesetzliche soziale Absicherung (z.B. VWL, betriebliche Unfallversicherung)
  • Vielseitige und attraktive Mitarbeitervorteile (z.B. Corporate Benefits, JobRad, Volvo Mitarbeiterleasingangebote)
  • Kostenloser Zugang zu Getränken und Bio-Obst
  • Kostenloser Parkplatz für Auto, Motorrad und Fahrrad

Dein Ansprechpartner:

Patrick Walterscheid

Controlling, Accounting & IT Manager

patrick.walterscheid@atlascopco.com