IT Specialist

OTB Group; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

OTB Group, une entreprise dynamique, recherche un(e) Technicien IT pour une mission intérim en soutien à l'équipe informatique d'un client. Le candidat sera chargé de fournir un support technique aux utilisateurs sous Windows et MacOS dans un environnement multi-environnements, ainsi que de gérer les incidents et les tickets avec rigueur.

Prestations

Environnement dynamique et à taille humaine

Mission valorisante

Qualifications

• Connaissance des environnements MacOS et Windows.
• Aisance avec les outils de gestion de parc et de ticketing.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Gérer les comptes utilisateurs dans Microsoft 365 / Azure AD.
• Participer à la gestion de l'infrastructure bureautique.

Connaissances

Support technique

Gestion d'incidents

Relationnel

Organisation

Formation

Expérience de 2 à 3 ans en support technique

Description du poste

Nous recherchons un(e) Technicien IT / IT Specialist pour une mission en intérim, afin de renforcer l'équipe support informatique d'un de nos clients. Vous serez en charge de fournir un support de proximité et à distance aux utilisateurs, dans un environnement mixte Microsoft 365 et MacOS, pour un parc d'environ 150 utilisateurs.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, bureautique, réseau).
• Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail MacOS et Windows, imprimantes, périphériques.
• Gérer les comptes utilisateurs dans Microsoft 365 / Azure AD (créations, modifications, suppressions, droits).
• Participer à la gestion de l'infrastructure bureautique (WiFi, imprimantes, partages réseau).
• Documenter les procédures et les incidents récurrents.
• Assister aux projets de migration ou d'évolution des outils IT si besoin

Profil recherché

• Expérience de (2 à 3 ans) en support technique ou en tant que technicien informatique.
• Bonne connaissance des environnements MacOS et Windows.
• Aisance avec les outils de gestion de parc et de ticketing.
• Bon relationnel, sens du service et rigueur dans le suivi des incidents.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie.
• Vous parlez français et anglais courrament.

Les + du poste

• Environnement dynamique et à taille humaine.
• Mission valorisante dans un contexte multi-environnements.

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