IT Service Desk Engineer H/F

Michael Page (France); Issus; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des télécommunications par satellite recherche un IT Service Desk Engineer à Toulouse. Le candidat assurera le support technique, la gestion des incidents, et collaborera avec les équipes techniques pour l'amélioration continue des processus IT. Offrant un salaire compétitif, ainsi que des avantages tels que 25 jours de congés payés et des opportunités de développement de carrière, ce rôle est idéal pour un professionnel passionné par les technologies et le service client.

Prestations

25 CP + 17 jours de RTT par an

Part variable comprise entre 0 et 5%

Opportunités de développement de carrière

Qualifications

• Expérience significative en tant que IT Service Desk Engineer.
• Connaissances solides des systèmes d'exploitation Windows et des réseaux.
• Maîtrise de l'anglais et du français, écrit et oral.

Responsabilités

• Assurer le support technique de premier niveau pour les utilisateurs internes et externes.
• Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes et réseaux informatiques.
• Documenter et enregistrer les incidents dans l'outil de gestion dédié.

Connaissances

Résolution de problèmes techniques

Compétences en communication

Formation

Diplôme en informatique ou discipline équivalente

Outils

Outils de gestion des tickets

Description du poste

• Client final - Leader mondial de la télécommunication par satellite
• Expertise technologique - Contact avec les utilisateurs - Environnement Windows

À propos de notre client

Notre client basé à Toulouse est une entreprise de taille moyenne spécialisée dans le secteur Technology & Telecoms. Il est reconnu pour son expertise technique et son environnement professionnel structuré. Le poste est en CDI.

Processus de recrutement rapide : 2 entretiens.

Description

En tant qu'IT Service Desk Engineer, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer le support technique de premier niveau pour les utilisateurs internes et externes ;
• Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes et réseaux informatiques ;
• Documenter et enregistrer les incidents dans l'outil de gestion dédié ;
• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes ;
• Participer au suivi et à la mise à jour des processus IT existants ;
• Fournir des rapports réguliers sur les incidents et les demandes traitées ;
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et méthodologies de support ;
• Garantir le respect des SLA et des procédures internes.

Profil recherché

Le profil recherché :

• Diplômé en informatique ou dans une discipline équivalente ;
• Vous justifiez d'une expérience significative à un poste similaire en tant que IT Service Desk Engineer (H/F).
• Connaissances solides des systèmes d'exploitation Windows et des réseaux ;
• Capacité à résoudre des problèmes techniques de manière efficace et autonome ;
• Expérience dans l'utilisation d'outils de gestion des tickets ;
• Maîtrise de l'anglais et du français, écrit et oral, nécessaire ;
• Bonnes compétences en communication et sens du service client.

Conditions et Avantages

Notre client vous offre :

• Une rémunération annuelle compétitive ;
• 25 CP + 17 jours de RTT par an ;
• Part variable comprise entre 0 et 5% ;
• Opportunités de développement de carrière ;
• Localisation : Toulouse.

Intéressé par ce poste d'IT Service Desk Engineer ? Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'évolution des processus IT.