IT Service Delivery Lead - ITIL, ITSM & GenAI Innovation

Panzani; Lyon; Sur place; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur alimentaire recherche un leader pour gérer la qualité des services informatiques à Lyon. Vous superviserez le support, garantirez la satisfaction des utilisateurs et intégrerez des outils collaboratifs comme M365 pour renforcer la productivité. Vous devez avoir une formation Bac +4/+5 en informatique et un minimum de 10 ans d'expérience liée à l'ITIL. Le candidat idéal est organisé, méthodique et possède d'excellentes compétences interpersonnelles.

Qualifications

• Expérience d'au moins 10 ans dans un rôle lié à l'informatique.
• Bonne culture ITIL.
• Capacité à définir et à mettre en œuvre des processus.

Responsabilités

• Superviser l'activité quotidienne du support et assurer la satisfaction des utilisateurs.
• Gérer les innovations autour de la productivité utilisateur.
• Administrer la partie collaborative d'Office 365.
• Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions ITSM.

Connaissances

Gestion ITSM

Leadership

Organisation

Méthode

Bon relationnel

Agilité

Innovation

Curiosité

Formation

Bac +4 / +5 en informatique

Outils

Office 365

M365

ITSM

Description du poste

Une entreprise du secteur alimentaire recherche un leader pour gérer la qualité des services informatiques à Lyon. Vous superviserez le support, garantirez la satisfaction des utilisateurs et intégrerez des outils collaboratifs comme M365 pour renforcer la productivité. Vous devez avoir une formation Bac +4/+5 en informatique et un minimum de 10 ans d'expérience liée à l'ITIL. Le candidat idéal est organisé, méthodique et possède d'excellentes compétences interpersonnelles.