IT Process Excellence Lead

PostureConseil; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

PostureConseil recherche un IT Process Excellence Lead pour un groupe de luxe à Paris. Vous standardiserez, optimiserez et innoverez les processus IT, garantissant l'efficacité et la cohérence du framework et explorant l'IA pour booster les capacités opérationnelles.

Vous animerez des ateliers, piloterez un portefeuille d'amélioration continue (Lean/Six Sigma/Agile) et assurerez le changement culturel pour favoriser l'adoption des nouvelles pratiques au sein d'équipes transverses.

Qualifications

• Formation supérieure requise en IT, informatique ou gestion.
• Expérience d'au moins 5 ans en transformation IT ou conseil IT.
• Maîtrise des référentiels et méthodologies ITSM/ITIL, SAFe, Lean, Six Sigma, Agile.

Responsabilités

• Standardiser, optimiser et innover les processus IT.
• Conduire les revues et assurer la conformité des processus.
• Établir et piloter la gouvernance des processus et la formation associée.
• Identifier les opportunités d'amélioration via l'analyse de données et retours des parties prenantes.
• Piloter des projets d'amélioration continue (Lean/Six Sigma/Agile).
• Animer des ateliers et collaborer avec des équipes transverses.
• Explorer IA et solutions innovantes pour les processus IT.
• Déployer des projets pilotes d'automatisation et d'optimisation par l'IA.
• Agir comme expert et conseiller sur l'excellence des processus IT.
• Conduire le changement et favoriser l'adoption des transformations.

Connaissances

ITIL/ITSM

SAFe

Lean

Six Sigma

Agile

Process modeling

Data analysis

IA experimentation

Leadership

Changement

Formation

Master en IT/informatique/gestion

Description du poste

Pour un groupe de luxe, nous recherchons un IT Process Excellence Lead. Maison emblématique évoluant à l'international, cet acteur conjugue exigence artisanale et ambitions technologiques fortes. Sa direction IT est engagée dans une transformation profonde, où la rigueur des processus et l'innovation deviennent des leviers stratégiques de performance.

Présentation du poste

Vous jouerez un rôle clé dans la standardisation, l'optimisation et l'innovation des processus IT. Vous garantirez l'efficacité, la cohérence et la performance du framework de processus, tout en explorant des solutions de pointe, dont l'intelligence artificielle, pour renforcer les capacités opérationnelles.

• Développer, maintenir et garantir l'application cohérente des processus, standards et guidelines du framework IT
• Conduire des revues de processus régulières pour identifier les écarts et assurer la conformité
• Établir et piloter une structure de gouvernance des processus (documentation, formation, communication)
• Identifier les opportunités d'amélioration via l'analyse de données, les retours des parties prenantes et les meilleures pratiques du marché
• Piloter un portefeuille de projets d'amélioration continue en s'appuyant sur Lean, Six Sigma ou Agile
• Animer des ateliers et collaborer avec des équipes transverses pour concevoir et implémenter des processus IT optimisés
• Rechercher, évaluer et expérimenter les technologies d'IA et solutions innovantes au service des processus
• Développer et exécuter des projets pilotes d'automatisation et d'optimisation pilotés par l'IA
• Agir comme expert de référence et conseiller de confiance sur l'excellence des processus IT
• Conduire le changement : développer une culture de l'adoption et déployer des stratégies pour maximiser la valeur de chaque transformation

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à structurer, fédérer et insuffler une culture d'amélioration continue au sein d'environnements complexes.

• Formation supérieure de type Master (Bac+3 minimum) en IT, informatique ou gestion
• Expérience d'au moins 5 ans en transformation IT ou conseil IT
• Maîtrise des référentiels et méthodologies : ITSM, ITIL, SAFe, Lean, Six Sigma, Agile
• Solide expertise en modélisation de processus et analyse de données
• Appétence et premières expériences en expérimentation IA appliquée aux processus
• Leadership, sens de la pédagogie, capacité à conduire le changement et à embarquer des équipes transverses

Pourquoi cela devrait vous intéresser ?

Si vous cherchez à donner du sens à votre carrière dans un environnement exigeant mais humain, vous êtes au bon endroit !

• Un poste à fort impact, au cœur de la stratégie de transformation IT d'une maison de prestige
• L'opportunité d'explorer concrètement l'IA et les technologies émergentes
• Une autonomie réelle et une visibilité auprès des décideurs
• Un environnement international, stimulant et porteur de sens
• Des perspectives d'évolution dans un groupe en croissance