IR Wealth Client Services Intern — Paris

Eurazeo

Paris

Sur place

EUR 45 000 - 60 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Résumé du poste

Eurazeo recherche un profil orienté relation client et analyse pour soutenir ses activités de private equity en Île-de-France. Vous traitez les demandes des distributeurs, gérez les réclamations, suivez les dossiers et assurez le reporting.

Vous participerez à des projets d’amélioration et à l’intégration de nouveaux outils tels que CRM et chatbot. Le candidat idéal possède une formation Bac+4/5 en finance ou gestion, maîtrise le Pack Office et un anglais professionnel, et sait travailler en

Qualifications

Formation : Bac+4/5 en finance, gestion, ou commerce, idéalement avec une spécialisation en gestion de patrimoine ou en relation client.
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et Excel.
Anglais professionnel exigé (oral et écrit).
Sens du service client et capacité à gérer les relations interpersonnelles.

Responsabilités

Relation partenaire : Assurer un premier niveau de réponse aux demandes des distributeurs via différents canaux : téléphone, email…
Traiter les réclamations et les demandes d'informations des distributeurs dans les délais impartis.
Suivre les dossiers clients et garantir la satisfaction des distributeurs.
Analyse et reporting des données clients, définition et suivi de KPI pour mesurer l'efficacité.
Projets d'amélioration et optimisation des processus, proposition d'outils (CRM, chatbot) et supports de communication.