INTERNSHIP – IR – WEALTH CLIENT SERVICES – PARIS – S1 2027

Eurazeo; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Eurazeo recherche un profil orienté relation client et analyse pour soutenir ses activités de private equity en Île-de-France. Vous traitez les demandes des distributeurs, gérez les réclamations, suivez les dossiers et assurez le reporting.

Vous participerez à des projets d’amélioration et à l’intégration de nouveaux outils tels que CRM et chatbot. Le candidat idéal possède une formation Bac+4/5 en finance ou gestion, maîtrise le Pack Office et un anglais professionnel, et sait travailler en

Qualifications

• Formation : Bac+4/5 en finance, gestion, ou commerce, idéalement avec une spécialisation en gestion de patrimoine ou en relation client.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et Excel.
• Anglais professionnel exigé (oral et écrit).
• Sens du service client et capacité à gérer les relations interpersonnelles.

Responsabilités

• Relation partenaire : Assurer un premier niveau de réponse aux demandes des distributeurs via différents canaux : téléphone, email…
• Traiter les réclamations et les demandes d'informations des distributeurs dans les délais impartis.
• Suivre les dossiers clients et garantir la satisfaction des distributeurs.
• Analyse et reporting des données clients, définition et suivi de KPI pour mesurer l'efficacité.
• Projets d'amélioration et optimisation des processus, proposition d'outils (CRM, chatbot) et supports de communication.

Connaissances

Excel

Anglais professionnel

Relation client

Rigueur

Organisation

Autonomie

Rédaction

Formation

Bac+4/5 en finance, gestion, ou commerce

Outils

CRM

Chatbot

Pack Office

Description du poste

Présentation de l'équipe

Autrefois réservée à une clientèle institutionnelle, la classe d'actif du Private Equity intéresse aujourd'hui un marché grandissant d'investisseurs privés. Afin de répondre à cette demande, Eurazeo offre désormais une large gamme de fonds dédiés à ces investisseurs qui co-investissent avec les fonds institutionnels. Avec plus de 20 ans d'expérience, Eurazeo gère aujourd'hui 3,5mds d'euros pour le compte de cette clientèle, soit 10% des encours sous gestion....

Resonsabilités

• Relation partenaire :
• Assurer un premier niveau de réponse aux demandes des distributeurs via différents canaux : téléphone, email…
• Traiter les réclamations et les demandes d'informations des distributeurs dans les délais impartis.
• Suivre les dossiers clients et garantir la satisfaction des distributeurs.
• Analyse et reporting
• Analyse des données clients : Collecter et analyser les données relatives aux interactions avec les distributeurs afin d'identifier les tendances, les points forts et les points faibles.
• Mise en place d'indicateurs de performance (KPI) : Contribuer à la définition et au suivi d'indicateurs clés pour mesurer l'efficacité des actions mises en œuvre.
• Projets d'amélioration
• Optimisation des processus : Identifier les goulots d'étranglement dans les processus existants et proposer des améliorations pour gagner en efficacité.
• Mise en place de nouveaux outils : Participer à l'évaluation et au déploiement de nouveaux outils (CRM, chatbot, etc.) pour améliorer la qualité du service.
• Création de supports de communication : Développer des supports de communication internes et externes (présentations, guides, FAQ) pour faciliter la collaboration et la diffusion de l'information.

Qualifications

• Formation : Bac+4/5 en finance, gestion, ou commerce, idéalement avec une spécialisation en gestion de patrimoine ou en relation client.

Compétences :

• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel).
• Maîtrise de l'anglais professionnel (oral et écrit).
• Sens du service client développé et capacité à gérer les relations interpersonnelles.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler en autonomie.
• Bonnes qualités rédactionnelles et de synthèse.

Qualités :

• Curiosité, dynamisme et esprit d'équipe.
• Adaptabilité et capacité à évoluer dans un environnement en constante évolution.
• Intérêt pour le financement d'entreprises...

Eurazeo

Eurazeo est un groupe d'investissement européen de premier plan qui gère 39 milliards d'euros d'actifs diversifiés dont 30 milliards pour le compte de clients institutionnels et de particuliers au travers de ses stratégies de private equity, de dette privée, d'immobiliers et d'infrastructures.

Le Groupe accompagne près de 700 entreprises, mettant au service de leur développement l'engagement de ses plus de 450 collaborateurs, son expertise sectorielle, son accès privilégié aux marchés mondiaux via 14 bureaux répartis en Europe, en Asie et aux Etats-Unis, ainsi que son approche responsable de la création de valeur fondée sur la croissance.

Son actionnariat institutionnel et familial ainsi que sa structure financière solide lui permettent de s'inscrire dans la durée.

Eurazeo garantit l'égalité de traitement des candidats et de ses collaborateurs, quel que soit leur origine sociale et ethnique, âge, lieu de naissance, sexe, religion, écoles, éventuel handicap, etc. Notre entreprise s'engage à assurer l'égalité des chances que ce soit pour le recrutement de nos futurs collaborateurs, leur évolution professionnelle, leur rémunération etc.

En savoir plus sur nos équipes et opportunités : Eurazeo Talents