INTITULE A COMPLETER - Maintenance F/H

Elior Group; Créteil; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un agent de télésurveillance à Créteil. Vous serez responsable d'analyser des informations en temps réel, de traiter les appels entrants et d'assurer la continuité des opérations. Les candidats doivent avoir au minimum un niveau Bac, une première expérience dans le secteur sécurisé est appréciée. La connaissance des outils informatique et des procédures de sécurité est essentielle.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac minimum exigé.
• Expérience dans un centre de télésurveillance appréciée.
• Carte CNAPS à jour avec les mentions requises.

Responsabilités

• Analyser et traiter les informations reçues.
• Effectuer le suivi des interventions.
• Traiter les appels entrants et s'assurer des retours à la normal.

Connaissances

Analyse et traitement d'informations en temps réel

Maîtrise des outils informatiques

Connaissance des procédures d’alerte

Suivi de procédures strictes

Communication orale

Rigueur et capacité à prioriser

Formation

Niveau Bac minimum

Formation en sécurité ou gestion d'informations

Carte professionnelle en cours de validité

Description du poste

agent de télésurveillance - Maintenance F/H

Informations générales

agent de télésurveillance - Maintenance F/H

Créteil, France

Moins de 2 ans

Votre mission :

• L’agent de sécurité Opérateur SCT1 est un agent de sécurité qui doit s’assurer sous le contrôle de l’opérateur SCT2 de la réception des traitements des informations reçues et d’appliquer des consignes définies.
• Prendre en compte les différentes consignes validées par l’entreprise au début de chaque prise de service
• Analyser et traiter les informations reçues chronologiquement et par priorité et rendre compte au fur et à mesure à l’opérateur SCT2 de toutes les anomalies détectées et des actions entreprises
• Effectuer le déclenchement et le suivi de l’intervention
• Traiter les appels entrants
• S’assurer du retour à la normal du fonctionnement

Instructions

• Respecter les consignes clients validées par l’entreprise
• Appeler les personnes habilitées et les services compétents
• Veiller au respect de la confidentialité
• Respecter les procédures de sécurité spécifiques au centre dans lequel il exerce son activité

Profil

Formation

• Niveau Bac minimum.
• Une formation dans le domaine de la sécurité, du contrôle ou de la gestion des flux d’information est un plus.
• Carte professionnelle en cours de validité (si exigée selon la réglementation applicable au poste).
• Habilitation ou formation SST, incendie, ou autres certifications sécurité (appréciées selon contexte).

Expérience

• Une première expérience dans un centre de télésurveillance, de supervision ou en tant qu’agent de sécurité est appréciée.
• Débutants motivés acceptés si accompagnés d’une formation ou d’un encadrement en prise de poste.

Compétences techniques

• Capacité à analyser et à traiter des informations en temps réel.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de supervision.
• Connaissance des procédures d’alerte, d’escalade et des consignes de sécurité.
• Capacité à effectuer des appels vers les services compétents (astreintes, secours, etc.).
• Aptitude à suivre des procédures strictes, à gérer le retour à la normale après incidents.

Compétences comportementales

• Rigueur, sang-froid et capacité à prioriser les tâches en situation de stress.
• Réactivité et sens de l’analyse.
• Bonne communication orale (clarté, précision dans les transmissions d’informations).
• Esprit d’équipe et respect de la hiérarchie (travail en coordination avec l’opérateur SCT2).
• Discrétion professionnelle et respect strict de la confidentialité.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire de la carte CNAPS à jour avec les mentions : agent de gardiennage et de surveillance humaine pourvant utiliser les appareils électroniques. ou la mention Agent télésurveillance.
• Vous avez une excellente expression orale et écrite du français.
• Vous avez une première experience signicative dans la télésurveillance.
• Vous êtes disponible sur plusieurs plages horaire.

Votre environnement de travail :

Il / elle sera rattaché(e) hiérarchiquement au Coordinateur de la SCT

Vos avantages :

A definir

Qui sommes-nous ?

Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités: la restauration et les services.

Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine:

• Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
• Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
• Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
• Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

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Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.