INTERVENANT INFORMATIQUE UTILISATEURS SUPPORT POSTE DE TRAVAIL F/H

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé de premier plan à Paris recherche un intervenant informatique pour fournir un support technique aux utilisateurs. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'installation et de la maintenance des postes de travail, tout en garantissant un service de qualité aux utilisateurs du système d'information hospitalier. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique, où vos compétences en informatique et votre sens du service seront mises à l'honneur. Rejoignez cet environnement stimulant et contribuez à l'amélioration des services informatiques dans un cadre hospitalier innovant.

Qualifications

• Diplôme en informatique ou expérience professionnelle requise.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation et du hardware.

Responsabilités

• Installation et maintenance des postes de travail informatiques.
• Assistance aux utilisateurs pour les applications informatiques.

Connaissances

Systèmes d'exploitation Windows 7 et 10

Hardware (Disque dur, carte mère, RAM)

Suite Office Pro de Microsoft Office

Outils de gestion de parc et d'incident (SMAX)

Architecture Clients Légers en Terminal Serveur et CITRIX

Active Directory

Antivirus CORTEX

Formation

Diplôme en informatique Bac ou équivalent

Expérience professionnelle

Outils

SMAX

Dashboard

SCCM

Description du poste

Informations générales

Entité de rattachement du publieur

Situé à Paris (13ème arrondissement), l'hôpital de la Pitié-Salpétrière est le premier groupe hospitalier français, regroupant 82 services répartis dans 90 bâtiments. C'est l'hôpital de référence notamment sur les spécialités suivantes : affections du système nerveux, pathologies cardio-vasculaires et métaboliques, pathologies infectieuses et immunitaires complexes, cancérologie et oncologie, greffe d'organe et de moelle osseuse, chirurgie, ou encore périnatalité.

Date de parution

15/06/

Description du poste

Intitulé du poste

INTERVENANT INFORMATIQUE UTILISATEURS SUPPORT POSTE DE TRAVAIL F/H

Métier

Support et exploitation - Intervenant / support informatique utilisateurs

Type d'emploi

Titulaire ou contractuel

Quotité de temps de travail

Temps plein

Horaires de travail

Travail en 7h30 amplitude horaire 8h/18h, avec une heure de pause méridienne

Rémunération

SELON GRILLE SALARIALE

Poste à pourvoir

- de 3 mois

Présentation du service

La Direction des Systèmes dInformation (DSI) dAP-HP.SORBONNE UNIVERSITE a pour fonction, sous l'autorité du Directeur des Investissements et Services Numériques, d'assurer la gouvernance et la cohérence des Systèmes dInformation du GHU.

Les missions de la DSI sont les suivantes :

• La participation aux travaux stratégiques du GHU et à la déclinaison du Schéma Directeur AP-HP
• L'organisation et l'alignement de la fonction générale SI sur les objectifs stratégiques du GH mais aussi de l'AP-HP
• La mesure et la gestion de la performance et des risques liés aux SI
• L'urbanisme et l'architecture informatiques et la gestion du parc informatique
• La gestion du portefeuille des projets de SI et le suivi consolidé des projets SI engagés du GH
• La maîtrise d'oeuvre des projets
• La gestion budgétaire et le contrôle de gestion informatiques
• La gestion des emplois et des ressources humaines affectées à la DSI du GHU
• La gestion de la sécurité des systèmes d'information
• La garantie de la disponibilité constante des infrastructures techniques et donc des applications
• La mise à disposition de dispositifs nécessaires afin d'éviter toute altération des données et des systèmes en place.

Vos missions

MISSIONS GENERALES :

Sous la responsabilité de la responsable du département Environnement de travail et du référent Postes de travail du site, fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs du système d'information hospitalier pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.

MISSIONS PERMANENTES :

• Installation des postes de travail informatiques (PC, Imprimantes, Écrans,)
• Coordination avec les utilisateurs des différentes interventions dans les services
• Recensement / constat et analyse d'anomalies, de pannes de dysfonctionnements des matériels, équipements, installations spécifiques
• Maintenance / prévention des matériels, équipements, installations spécifiques
• Dépannage local et prise en main à distance sur les postes de travail
• Suivi de la réalisation des travaux, de la résolution des problèmes spécifiques dans le logiciel SMAX
• Assistance et conseil des équipes, des utilisateurs
• Saisie et suivi des interventions dans la base SMAX
• Application et respect des règles liées à la protection des données (RGPD)

Profil recherché

LA FORMATION ET/OU LES QUALIFICATIONS REQUISES :

• DIPLOME EN INFORMATIQUE BAC OU EQUIVALENT OU EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

LES CONNAISSANCES PARTICULIERES REQUISES :

• Systèmes d'exploitation : Windows 7 et 10 - 32 et 64 bits
• Maitrise de la partie Hardware (Disque dur, carte mère, Ram etc...)
• Maitrise de la partie Software : Suite office Pro de Microsoft Office et utilisation des outils de gestion de parc et d'incident (SMAX)
• Installation de périphériques (Imprimantes, douchettes, etc)
• Architecture Clients Légers en Terminal Serveur et CITRIX
• Notions dans l'Active Directory (modification de mot de passe, rajouts de groupe, etc..)
• Utilisation des outils institutionnels Dashboard et SCCM
• Maitrise de l'antivirus CORTEX

LES QUALITES PROFESSIONNELLES REQUISES :

• Qualités relationnelles fortes. Etre force de proposition et d'innovation. Capacités d'anticipation. Sens de la relation et de la communication. Capacité d'écoute. Diplomatie. Disponibilité. Rigueur. Connaissance des métiers de production Informatique. Capacité à travailler en équipe.

Critères candidat

Corps et/ou grade cible

Technicien hospitalier