International Home Customer Service Coordinator (H/F)

Ralph Lauren Corporation; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Ralph Lauren recherche un Coordinateur Service Client pour orchestrer le parcours de commandes au sein du département Home. Ce rôle implique la gestion des relations clients, la coordination multi-départements, et l'amélioration continue des services pour garantir une expérience client irréprochable.

Qualifications

• Expérience significative en gestion import-export.
• Maitrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
• Compétences en administration des bases de données.

Responsabilités

• Pilotage complet du cycle de vie des commandes clients.
• Gestion proactive des relations clients et coordination multi-départements.
• Suivi personnalisé des dossiers d'export et documentation associée.

Connaissances

Gestion de la relation client

Rigueur

Esprit d'équipe

Orientation client

Outils

MS Office

SAP

Description du poste

Sales & Customer Support

Depuis 1967, la Maison Ralph Lauren diffuse son style intemporel, preppy et sportswear chic.

Leader du Luxury Lifestyle, notre réseau comprend aujourd’hui plus de 100 boutiques à travers l'Europe et de nouveaux projets verront le jour dans les semaines à venir.

Si vous souhaitez commencer votre histoire au sein de la maison Ralph Lauren , où la culture, la diversité et l’inclusion sont au cœur de nos valeurs, et dans laquelle nous considérons nos collaborateurs comme notre plus grande richesse, alors rejoignez-nous !

En tant que Coordinateur Service Client du département Home, vous serez au cœur de notre activité, orchestrant avec excellence le parcours complet de nos commandes - de leur réception jusqu'à leur livraison. Véritable chef d'orchestre, vous collaborerez avec nos équipes commerciales, logistiques et qualité pour garantir une expérience client irréprochable.

Votre impact au quotidien:

• Pilotage complet du cycle de vie des commandes clients

• Gestion proactive des relations clients et coordination multi-départements

• Suivi personnalisé des dossiers d'export et documentation associée

• Administration des bases de données produits et clients

• Force de proposition pour l'amélioration continue de nos services

• Vous avez une expérience significative en gestion import-export

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre excellent sens de l'organisation

• Votre orientation client et votre esprit d'équipe sont naturels

• La maitrise de l'anglais tant à l'écrit qu'à l'oral est appréciée

• La connaissance de SAP est un plus

• Vous maîtrisez parfaitement MS Office, particulièrement Excel