Intégrateur applicatif F/H (CDI)

JR France; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'intégration d'applications CRM recrute un Intégrateur Applicatif F/H pour rejoindre son équipe Exploitation/Support. Vous serez responsable de la configuration des systèmes, du support client et de l'optimisation des processus internes. Ce poste est une excellente opportunité pour ceux ayant une solide expérience en informatique et un bon sens du service.

Prestations

Investissement important en R&D

Environnement de travail agréable

Qualifications

• Expérience professionnelle de 5 à 10 ans minimum.
• Capacité à travailler en équipe.
• Bon niveau de communication.

Responsabilités

• Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients.
• Réaliser des configurations et optimiser les processus sur les solutions internes.
• Travailler avec des bases de données (MySQL, MongoDB) pour des requêtes simples.

Connaissances

Capacité d'écoute

Bon relationnel

Sens du service

Bon niveau de communication

Travail en équipe

Formation

Diplôme en informatique (Bac+2 ou plus)

Outils

MySQL

MongoDB

KIAMO

Wazo

Avaya

Description du poste

Enosi RH est le cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. À l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.

Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialisée dans l'intégration d'applications dédiées à la gestion et à l'optimisation de la relation clients. Il travaille notamment avec des grands comptes de la région.

Enosi RH vous propose de rejoindre cette entreprise en tant qu'Intégrateur Applicatif F/H. Vous ferez partie de l'équipe Exploitation/Support.

Vos missions :

1. Support et exploitation (20% des missions - N2) :
   • Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients.
   • Assurer la communication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques, etc.).
   • Étudier les KPI et analyser les remontées clients.
2. Intégration et configuration des systèmes clients (80% des missions) :
   • Réaliser des configurations et optimiser les processus sur les solutions internes.
   • Intervenir sur des logiciels tels que KIAMO, Wazo, et Avaya pour l'intégration de solutions.
   • Mettre en oeuvre les spécifications techniques et fonctionnelles en collaboration avec le Chef de Projet.
3. Suivi et amélioration continue :
   • Travailler avec des bases de données (MySQL, MongoDB) pour des requêtes simples.
   • Participer à l'optimisation des systèmes (réseaux, cloud, applications).

L'environnement technique :

• Solutions applicatives pour la gestion de la relation client (KIAMO, Wazo, Avaya).
• Bases de données (MySQL, MongoDB).
• Systèmes (réseaux, cloud, applications).

Votre profil :

• Diplômé en informatique (Bac+2 ou plus).
• Expérience professionnelle de 5 à 10 ans minimum.
• Capacité d'écoute, bon relationnel et sens du service.
• Bon niveau de communication.
• Capacité à travailler en équipe.

Pourquoi nous rejoindre :

• Entreprise à taille humaine, proche de ses collaborateurs.
• Investissement important en R&D pour des solutions innovantes.
• Environnement de travail agréable (locaux, matériel).

Poste à pourvoir dès que possible, en CDI, en région Lilloise. Possibilité de HNO.

Rémunération selon expérience.