Instructeur / instructrice Personnes âgées-personnes handicapées

Conseils départementaux; Pays de la Loire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Conseil départemental d'une région dynamique recherche un·e instructeur·rice pour assister les personnes âgées et handicapées. Le candidat idéal devra avoir une connaissance approfondie des droits et prestations à domicile, ainsi qu'une capacité à organiser ses activités avec rigueur et méthode. Ce poste implique un travail en transverse avec plusieurs services et la gestion administrative des demandes.

Qualifications

• Connaissance des droits et prestations à domicile.
• Capacité à travailler en équipe et s'adapter.
• Compétences en accueil téléphonique et synthèse d'informations.

Responsabilités

• Assurer le suivi administratif des dossiers.
• Gérer l'accueil téléphonique des usagers.
• Contribuer à l'élaboration de procédures communes.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Savoir relationnel

Outils

Pack Office

EASY FOLDER

SOLIS MDPH et ASG

Messagerie Outlook

Description du poste

Instructeur / instructrice Personnes âgées-personnes handicapées

Partager la page

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

• Fonction publique : Fonction publique Territoriale

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

Nous recherchons un·e instructeur·rice pour être le référent·e et l'interlocuteur·rice principal·e des usagers.
Vous apporterez un premier niveau de réponse et assurerez le suivi administratif des dossiers, de la vérification de la complétude jusqu'à la notification des décisions.

Instruction des Demandes de Prestations :
Enregistrer les dossiers de demandes, notamment en participant à l'Unité d'Enregistrement Initial.Préparer et envoyer des courriers personnalisés (demandes de pièces).Traiter et suivre les propositions de l'équipe pluridisciplinaire (plan d'aide) en lien avec l'évaluateur référent.Préparer l'ordre du jour de la Commission des droits et de l'autonomie des personnes handicapées (CDAPH) pour les prestations qui en relèvent.Notifier les décisions de la CDAPH et/ou du Président du Conseil départemental.Travailler en lien avec l'unité paiements-recettes.
Accueil et Suivi des Dossiers :
Assurer l'accueil téléphonique des interlocuteurs du service prestations à domicile (SPAD).Gérer les événements (absences, hospitalisation, entrée en établissement, décès) et mettre à jour les dossiers.Réceptionner les justificatifs (factures, devis, attestations) permettant l'étude ou le versement des prestations.Numériser les éléments du dossier (EASY FOLDER).Répondre aux sollicitations des usagers (téléphone, mails).Travailler en transversalité avec le service hébergement et accompagnement adultes (SHAA), le service Appui à la scolarisation, à l'emploi et orientations médico-sociales (SASEO), et le service médical.
Activités Secondaires :
Participer à la formation des nouveaux arrivants.Participer aux temps de travail communs (Points techniques, ateliers, autres réunions).Contribuer à l'élaboration de procédures communes.

Profil recherché

Le·a candidat·e idéal·e doit connaître la collectivité et son organisation, ainsi que les missions de la MDA. Il·elle doit avoir une bonne connaissance des droits et prestations à domicile, ainsi que des règles d'aide sociale concernant les personnes âgées et les personnes handicapées. Une connaissance des procédures de traitement des demandes de prestations à domicile au sein du service est également requise.
Sur le plan des compétences pratiques, le·a candidat·e doit savoir organiser ses activités de façon autonome avec rigueur et méthode. Il·elle doit maîtriser les outils informatiques et bureautiques (Pack Office, logiciels métiers SOLIS MDPH et ASG, EASY FOLDER) et la messagerie Outlook. Une maîtrise des règles de l'accueil téléphonique et la capacité à transmettre des informations de manière synthétique sont également nécessaires.
Enfin, le·a candidat·e doit faire preuve d'un bon savoir relationnel, notamment en travaillant en équipe, en s'adaptant aux situations, en rendant compte, en écoutant activement et en pratiquant la reformulation.

Qui sommes-nous?

Département d'environ 815 000 habitants au cur du Val de Loire, à 1H 30 de Paris et à 45 minutes de Nantes, reposant à la fois sur le dynamisme de ses territoires ruraux et péri-urbains et sur une centralité, Angers, très attractive et toujours classée parmi les villes où il fait très bon vivre.
Environ 2 800 agents territoriaux, assurent des missions de service public pour le Département de Maine-et-Loire. Ils oeuvrent chaque jour à la mise en place de la politique décidée par les conseillers départementaux.
Les métiers exercés par les agents du Département sont très variés et parfois peu connus. Quelques exemples :
Pour les solidarités : médecins, puéricultrices, sages-femmes, assistantes sociales, éducateurs
Pour le territoire : archéologues, cuisiniers, agents de maintenance et d'entretien, jardiniers, dessinateurs, techniciens
L Hôtel du Département, situé au 48B boulevard Foch à Angers, héberge la majorité des services administratifs.
11 Maisons des solidarités dispersées sur tout le département permettent d'offrir un service de proximité aux habitants.
4 Agences techniques départementales regroupent le personnel, le matériel et les équipements des services techniques, en particulier celui des routes.

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Vacant à partir du 01/09/2025

Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

Des offres d'emplois recommandées pour vous

• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Service infrastructure de la défense (SID)
• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Structures de coopération territoriale
• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Structures de coopération territoriale
• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Structures de coopération territoriale