INSPECTEUR SINISTRES AUTOMOBILES – F/H - ORLEANS - CDI

Groupe Satec; Orléans; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les risques d’entreprise recherche un(e) Inspecteur(trice) Sinistres Automobiles pour rejoindre son équipe à Orléans. Vous serez responsable de la gestion de l'indemnisation, de l'accompagnement des clients et de la défense de leurs intérêts auprès des assureurs. Ce poste est essentiel pour assurer la qualité de service et améliorer la satisfaction des clients. Une expérience en gestion de sinistres est souhaitée, et le candidat idéal a de solides compétences relationnelles et d'analyse.

Qualifications

• Excellente communication avec clients, assureurs et experts.
• Compétences en gestion de sinistres et indemnisation.
• Capacité à optimiser les processus de gestion.

Responsabilités

• Gérer le processus d'indemnisation depuis la déclaration jusqu'à la clôture.
• Accompagner les clients lors de la survenance des sinistres.
• Défendre les intérêts des clients face aux assureurs.

Connaissances

Gestion du relationnel

Analyse des garanties

Prévention

Description du poste

Envie de relever de nouveaux challenges ? C’est le moment de saisir cette opportunité et donner de l'élan à votre carrière au sein d’un Cabinet de Courtage spécialiste des risques d’entreprise, de la protection sociale et des solutions affinitaires.Qui sommes-nous ?10ème courtier généraliste Français, notre rôle est avant tout de proposer, de conseiller et d’accompagner nos clients, pour mieux protéger et préserver leurs actifs. Fort de350 collaborateurs, engagés et professionnels, notre esprit d’équipe, et notre dynamisme sauront vous donner envie d’embarquer avec nous.Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention.CertifiéGreat Place To Work,le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler.Les satéciens affirment excellentes : La convivialité, l’ambiance, la qualité des relations interpersonnelles, l’hospitalité et la solidarité sur le lieu de travail.Chez nous, le management fait confiance aux collaborateurs en favorisant l’autonomie et encourageant la prise d’initiatives.L’expertise, l’esprit d’équipe, l’agilité, l’intégrité et l’engagement sont profondément ancrées dans notre ADN et guident nos actions quotidiennes.Contexte et Missions Dans le cadre d’une création de poste et pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Inspecteur(trice) Sinistres Automobiles - F / H à Orléans.Garant(e) de la qualité de service apportée à nos clients lors de la survenance des sinistres, vous devrez analyser les garanties, défendre les intérêts de nos clients auprès des compagnies mais aussi valoriser notre accompagnement auprès de nos clients pour favoriser la satisfaction et la recommandation.Vos défis au quotidien : Gestion du processus d’indemnisation depuis la déclaration du sinistre jusqu’à sa clôtureAccompagnement des clients dès réception du sinistre, analyses des garanties, déplacement aux réunions à valeur ajoutées, compte rendu après réunionSuivi régulier et rigoureux des dossiers (prescription, règlements) et information régulière auprès de sa hiérarchie et de l’équipe client (Chargé de clientèle et / ou Direction commerciale, Placeur Flotte)Contribution à la fluidité des échanges grâce à votre excellent relationnel avec les clients, assureurs, experts, avocats etc..Défense des intérêts de nos clients en challengeant les assureurs sur les dossiers non délégués (International, Corporel, Pertes totales)Assister nos clients sur les dossiers à fort enjeux.Optimiser les process de gestion et la qualité de services rendus aux clients, l’inspecteur a également un rôle de prévention (Détection d’améliorations)Participer à la mise en place des réseaux d’experts et d’accords avec ces derniers.Participer à la mise en place des réseaux de garages et glaciers.Participer à la mise en place des partenariats afin d’améliorer notre offre de service (type Mon Petit Carrossier / MPC).Faire le suivi des partenaires, vérifier qu’ils respectent bien le cahier des charges, les challenger.Être associé à l’organisation transversale par des actions de formation, des rédactions de manuels de procédures et des conventions de gestion.Participer à la montée en compétence des gestionnaires et de la référente technique.Participer à la mise en place de nouveaux comptes.Faire de la formation externe chez le clients.

Créer une alerte emploi pour cette recherche