Inspecteur Gérant d’Agences Région Sud-Est (F/H)

AXA; Marseille; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

AXA recherche un(e) Inspecteur(trice) Gérant(e) d’Agence pour gérer une agence vacante. Vous serez responsable de la continuité des services, de l'accompagnement des clients, et de la gestion des équipes. Ce poste nécessite un Bac+5 et plusieurs années d'expérience commerciale, avec un fort leadership et des compétences en négociation.

Qualifications

• Plusieurs années d'expérience dans un environnement commercial.
• Appétence pour travailler en transversal et en équipe.
• Aisance pour les outils informatiques, le digital et les réseaux sociaux.

Responsabilités

• Conduit les activités d'une agence vacante.
• Assure la continuité du service et accompagne les clients.
• Anime et dirige les collaborateurs de l'agence.

Connaissances

Leadership

Management

Gestion de projet

Qualités relationnelles

Négociation

Vente

Formation

Bac+5 (école de commerce, université)

Description du poste

Le poste peut être rattaché à notre site de Lyon, de Marseille ou de Nîmes (de nombreux déplacements sont à prévoir dans toute la Région Sud-Est).

En tant qu'Inspecteur(trice) Gérant(e) d’Agence, vous êtes en charge de/d':

• Conduire provisoirement, en qualité de Responsable, toutes les activités d'une agence devenue vacante et notamment, veiller à la préservation de la clientèle, jusqu'à la nomination de son nouveau titulaire
• Assurer la permanence de la représentation de l’entreprise
• Préparer l’agence à sa prise en main par le/la nouvel(le) Agent(e) Général(e), en veillant à la qualité de la transmission

L'Inspecteur(trice) Gérant(e) d’Agence exerce tout ou partie des activités principales suivantes :

En amont de la reprise d'une agence

• Contribue à la construction de la stratégie de transition
• Analyse la situation pour informer les différents services concernés de la teneur de la difficulté ou non de la reprise

Lors de la reprise d'une agence

• Accompagne et rassure les collaborateurs dans ce nouvel environnement
• Assure la continuité du service et l’accompagnement des clients
• Assure la bascule de l’ensemble des outils informatiques et la continuité des prestations des fournisseurs
• En relais des Services Administratifs et de la Direction des Affaires Générales des SGTA, contacte le précédent titulaire de l’Agence pour obtenir les informations relatives à la comptabilité de l’Agence, au règlement de l’IFM, ainsi que l’ensemble des documents contractuels nécessaires à la mise en place de la gestion transitoire
• Assure une transmission de qualité, et le cas échéant la mise en conformité, des dossiers RH des collaborateurs
• S’assure du respect des normes réglementaires et AXA, met en place si nécessaire les mesures correctives et pilote les travaux de mise aux normes
• Vérifie la conformité aux procédures commerciales et de gestion des pratiques de l’Agence
• Lorsque les conditions du départ de l’Agent l’imposent, réalise les investigations RH nécessaires pouvant conduire à des décisions structurantes dont il assurera la mise en œuvre
• Pilote l’éventuel changement de local de l’Agence et/ou les travaux d’aménagement

Gestion quotidienne de l'Agence

Au service des clients :

• Contribue au maintien et au développement du portefeuille
• Conseille les clients en matière de garantie, de protection et de sécurité
• Procède, le cas échéant, aux visites des risques
• Réalise ou supervise les tarifications et devis sur tous les produits assurantiels
• Intervient autant que de besoin auprès des souscripteurs et autres services de gestion
• Prend contact avec les clients stratégiques de l’agence pour se présenter et les rassurer
• Mène des entretiens de vente avec les clients
• Est responsable de la réalisation de l'ensemble des activités de gestion des contrats (sinistres, recours, …)
• Accompagne les clients dans le changement de leurs habitudes (utilisation de l'espace client, e-signature, …)

Au service de l’entité économique :

• Anime et dirige les collaborateurs de l'agence, notamment en organisant leur travail et en coordonnant leurs activités
• Veille à préserver le réseau de prescripteurs et apporteurs et négocie les conditions de collaboration
• Pilote le compte d’exploitation de l’agence, et prend les décisions managériales nécessaires
• Effectue le recrutement du personnel d’Agence si nécessaire
• Pilote la logistique opérationnelle de l’Agence et les frais de fonctionnement
• Gère les comptes et procède aux envois de fonds
• Transforme l’organisation de l’Agence pour en améliorer la performance organisationnelle et commerciale, et met en œuvre la stratégie définie par AXA
• Assure la conformité de l’Agence et des collaborateurs aux différentes obligations réglementaires

Transmission de l'Agence :

• Contribue à l’animation de la formation initiale du ou des futurs Agents Généraux
• Participe à la formation individuelle du futur Agent Général appelé à reprendre l’Agence et l’accompagne dans ses premiers jours d’activité, en assurant une transmission de l’agence et du portefeuille dans les meilleures conditions

• Bac+5 (école de commerce, université)
• Plusieurs années d'expérience dans un environnement commercial
• Leadership, management et gestion de projet
• Appétence pour travailler tant en transversal qu'en équipe
• Qualités relationnelles et enthousiasme
• Expérience et goût pour le terrain
• Sens de la négociation, de la vente et du challenge
• Savoir convaincre et faire adhérer
• Aisance et appétence pour les outils informatiques, le digital et les réseaux sociaux
• Procédures et techniques de souscription et de règlement des sinistres
• Techniques d'administration, de gestion comptable et de démarche commerciale