Ingénieur/technicien support technique et service

JR France; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de l'énergie photovoltaïque recherche un ingénieur/technicien pour le support technique. Le candidat sera le point de contact principal pour les clients, gérant les requêtes par téléphone et e-mail tout en assurant des installations et des formations. Ce poste est parfait pour une personne autonome, bien organisée et dotée d'excellentes compétences en communication, avec une expérience dans les technologies photovoltaïques.

Qualifications

• Formation requise : BAC +3 en énergie électrique ou électrotechnique.
• Minimum 2 ans d'expérience dans l'énergie photovoltaïque.
• Maîtrise de l'anglais intermédiaire est souhaitée.

Responsabilités

• Être le premier point de contact pour les demandes des clients concernant le support technique.
• Soutenir les clients lors de la mise en service à distance ou sur site.
• Assurer une bonne communication entre partenaires et fabricant.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Communication

Écoute

Formation

BAC +3 en énergie électrique ou électrotechnique

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Ingénieur/technicien support technique et service, Aix-en-Provence

Description de Poste : Technicien/ingénieur « Service après-vente » - Secteur Solaire

Aix les Milles.

Qui sommes-nous ?

Green Power Technologie est un fournisseur global de solutions photovoltaïques, de gestion de l’énergie et d’e-mobility, partenaire à valeur ajoutée de leaders du marché.

Engagé dans la transition énergétique, notre mission est d’accélérer la distribution et l'adoption de solutions d'énergie et de mobilité innovantes, sécurisées et durables à travers une offre de produits et de services à forte valeur ajoutée pour les entreprises et les particuliers.

En très forte croissance, Green Power Technologie développe des partenariats de proximité avec plus de 500 clients pour une capacité de plus de 6.5GW déployées à travers ses marchés : développeurs, EPC, bureaux d’études, distributeurs et installateurs.

La force de Green Power Technologie est son expertise unique, reconnue dans le domaine de l’énergie, notre relation étroite avec nos clients et partenaires, la puissance et l’agilité de notre logistique ainsi que notre expérience dans le développement de nouveaux marchés.

Votre quotidien chez GP :

• Être le premier point de contact pour les demandes des clients concernant le support technique par e-mail ou par téléphone,
• Accompagner les clients lors de la résolution de problèmes à distance ou sur site avec des questions pertinentes et la capacité de diagnostiquer le problème,
• Soutenir les clients lors de la mise en service à distance ou sur site,
• Identifier la meilleure solution le plus rapidement possible en fonction du problème et des détails rapportés par les clients,
• Assurer une bonne communication entre nos partenaires et le fabricant,
• Accompagner les clients tout au long du processus de résolution de problèmes,
• Enregistrer les demandes et les problèmes soulevés par les clients dans le registre interne,
• Connaître et maîtriser nos solutions afin de pouvoir les transmettre aux clients,
• Identifier et suggérer des améliorations continues du processus pour atteindre la satisfaction du client,
• Suivre et mettre à jour les informations des clients,
• Former les partenaires.

FORMATION : BAC +3 en énergie électrique ou électrotechnique ou un diplome d'ingénieur.

EXPERIENCES : Minimum 2 ans dans l’énergie photovoltaïque.

• Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Maitrise de l’anglais intermédiaire

Vos savoirs etre :

• Bien organisé et orienté vers les résultats,
• Autonome et motivé,
• Aptitudes à l'écoute et bonne communication,