Ingénieur Système et Réseau — Infra & Support IT

METALINE; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

METALINE recrute un ingénieur système et réseau H/F pour une mission stratégique. Vous prendrez en charge les appels et tickets, réaliserez les diagnostics et assurerez le respect des SLA tout en supervisant les alarmes et en garantissant la traçabilité des interventions.

Vous aurez l’occasion de travailler sur des environnements Cisco/Alcatel/Hirschmann, utiliser des outils de supervision et assurer la qualité de service au sein d’une équipe engagée.

Qualifications

• Formation en informatique, systèmes et réseaux exigée.
• Expérience en administration, exploitation ou support d’infrastructures.
• Atout: expérience en centre de services ou supervision.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels, mails et tickets entrants et assurer le diagnostic.
• Résoudre les incidents selon procédures et SLA.
• Traiter demandes de services et incidents, et changer selon SLA.
• Superviser et traiter les alarmes techniques.
• Escalader les tickets nécessitant une expertise.
• Réaliser le reporting d’activité et documenter les interventions.

Skills

Administration et support systèmes/ré…

Réseaux: routeurs, switches, firewalls

Cisco/Alcatel/Hirschmann

Supervision et flux réseau (NetFlow)

Outils de supervision: CA Spectrum,Spl

Outils d’exploitation: ServiceNow, PuT

Active Directory et Veeam

Diagnostic d’incidents et respect SLA

PABX et téléphonie (atout)

Education

Formation en informatique, systèmes et réseaux

Tools

Cisco IOS

Alcatel-Lucent

Hirschmann

NetFlow analyzer

Splunk

vROps

Job description

METALINE recrute un ingénieur système et réseau H/F pour une mission stratégique. Vous prendrez en charge les appels et tickets, réaliserez les diagnostics et assurerez le respect des SLA tout en supervisant les alarmes et en garantissant la traçabilité des interventions.

Vous aurez l’occasion de travailler sur des environnements Cisco/Alcatel/Hirschmann, utiliser des outils de supervision et assurer la qualité de service au sein d’une équipe engagée.