Ingénieur Support Terrain H/F

EOS imaging; Béthune; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale, spécialisée dans les solutions innovantes en imagerie, recherche un Ingénieur Support Client pour garantir la satisfaction client et maintenir les équipements en état de fonctionnement. Le candidat devra posséder une formation technique de niveau BAC+3 minimum et des compétences en communication. Des déplacements fréquents sont requis, avec un poste en home-office offrant une grande autonomie.

Prestations

Voiture de fonction attribuée après la période d'essai

Forfait carburant pris en charge

Formation initiale à Memphis, Tennessee

Programme d'intégration par un(e) collègue expérimenté(e)

Poste en home-office

Entreprise à dimension internationale, en pleine croissance

Qualifications

• Formation BAC+3 ou BAC+2 dans un domaine technique pertinent.
• Capacité à travailler de manière autonome et énergique.
• Compétences en relation client et communication.

Responsabilités

• Assurer la maintenance corrective et préventive des produits.
• Interagir avec les clients et enregistrer les informations.
• Participer à l'amélioration continue et au développement de nouveaux produits.

Connaissances

Autonomie

Capacités d'analyse

Communication claire et diplomatique

Maitrise de la relation client

Principe de la physique des rayons X

Aptitude à l'assemblage mécanique

Formation

BAC+3 dans un diplôme type DUT mesures physiques, GEII, biomédical ou similaire

Description du poste

EOS imaging est une société internationale spécialisée dans les solutions innovantes en imagerie et logiciels pour les soins ostéo-articulaires et la chirurgie orthopédique. La société dédie ses efforts et compétences à l'amélioration des soins ostéo-articulaires via des images médicales moins irradiantes du corps entier en position fonctionnelle, des données patients 2D/3D complètes et précises, et des outils de planification chirurgicale fondés sur l'anatomie réelle, 3D, du patient.

Elle fait partie du groupe Alphatec Spine.

Fières des produits qu'elles développent, les équipes EOS imaging apprécient de travailler dans un environnement dynamique et convivial, où chacun s'investit pour faire avancer les projets en donnant le meilleur de lui-même.

Chargé(e) de la maintenance corrective et préventive des produits EOS imaging sur son secteur, l'Ingénieur(e) Support Client intervient également en soutien à ses collègues sur d'autres secteurs en EMEA, et de façon plus ponctuelle en soutien aux équipes d'installations.

• Il/Elle intervient en premier niveau en support téléphonique et en deuxième niveau sur site de manière à limiter le temps d'indisponibilité de l'équipement et assurer la satisfaction client
• Il/Elle interagit directement avec les radiologues, les cadres de santé et le personnel soignant
• Il/Elle renseigne avec célérité et rigueur les enregistrements liés à sa fonction
• Il/Elle réalise l'interface entre le client et les équipes de développement en cas de nécessité
• Il/Elle participe à l'amélioration continue des produits en remontant les informations récoltées sur sites vers les équipes de développement
• Il/Elle participe au développement des nouveaux produits et participe à la validation finale des produits
• Il/Elle respecte les procédures et instructions d'EOS imaging
• Il/Elle est responsable de ses outillages et appareils de mesure (date de calibration...)
  
  

Des déplacements fréquents de courte durée sont partie inhérente du poste.

Requirements

Formation et Expérience

Formation BAC+3, éventuellement BAC+2 dans un diplôme type DUT mesures physiques, GEII, biomédical ou similaire

Compétences et capacités requises

• Autonomie et énergie
• Capacités d'analyses
• Communication claire et diplomatique
• Maitrise parfaite de la relation client
• Principe de la physique des rayons X
• Aptitude à l'assemblage mécanique permettant de rapidement être en mesure d'effectuer les maintenances de nos équipements
  
  

Vous disposez des autorisations légales pour exercer sur le territoire Européen.

Benefits

• Voiture de fonction attribuée après la période d'essai, utilisable le week-end (hors frais).
• Forfait carburant pris en charge pour les déplacements professionnels.
• Formation initiale à Memphis, Tennessee (États-Unis) dans les premières semaines.
• Programme d'intégration suivi : accompagnement sur le terrain par un(e) collègue expérimenté(e) pour une montée en compétences progressive.
• Poste en home-office, avec une grande autonomie dans la gestion de votre planning et de votre secteur.
• Entreprise à dimension internationale, en pleine croissance dans le secteur de la santé.