Ingénieur Support Technique ITIL | Linux & K8s

Airbus; Paris; Sur place; EUR 52 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan d'épargne salariale

Actionnariat salarié

Couverture santé

Résumé du poste

AIRBUS DS SLC SAS recherche un ingénieur support d-expertise pour accompagner la continuité des services critiques autour de Tactilon Agnet, plateforme de communication sécurisée. Vous serez intégré(e) à l’équipe Support d'Expertise et assurerez le maintien en condition opérationnelle, avec des déplacements internationaux possibles.

Le candidat doit justifier d’au moins 3 ans d’expérience en support technique applicatif, maîtriser Linux, Docker et Kubernetes, et posséder une excellente

Qualifications

• Expérience professionnelle: 3 ans minimum dans le support technique applicatif, télécoms ou SI.
• Environnement technique: Linux, conteneurisation (Docker, Kubernetes) et virtualisation.
• Maîtrise des processus ITIL en gestion des services informatiques.
• Savoir‑être: sens du service client, communication, réactivité et gestion du stress.
• Anglais courant indispensable (oral et écrit).

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre incidents complexes (Niveau 3).
• Analyser dysfonctionnements et reproduire les signaux clients sur la plateforme et son écosystème.
• Prioriser les interventions selon ITIL et impacter technique.
• Collaborer avec les équipes développement pour corriger les applications.
• Être référent technique et améliorer continuellement les briques logicielles et télécoms.
• Documenter et optimiser les procédures de maintenance corrective et préventive.
• Assurer la continuité de service et les astreintes (24/7).
• Support opérationnel sur projets internationaux.
• Intervenir lors des déploiements majeurs et évolutions à l’international.

Connaissances

Linux

Docker

Kubernetes

ITIL

Anglais courant

Description du poste

AIRBUS DS SLC SAS recherche un ingénieur support d-expertise pour accompagner la continuité des services critiques autour de Tactilon Agnet, plateforme de communication sécurisée. Vous serez intégré(e) à l’équipe Support d'Expertise et assurerez le maintien en condition opérationnelle, avec des déplacements internationaux possibles.

Le candidat doit justifier d’au moins 3 ans d’expérience en support technique applicatif, maîtriser Linux, Docker et Kubernetes, et posséder une excellente