INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE INTERNATIONAL (H/F)

Getinge; Toulouse; Hybride; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui se consacre à sauver des vies grâce à des technologies avancées. Dans ce rôle, vous fournirez une assistance technique et une formation aux clients, tout en assurant la maintenance des équipements dans un environnement dynamique. Vous ferez partie d'une équipe passionnée et multiculturelle, où vos compétences techniques et relationnelles seront mises à profit. Si vous êtes un professionnel motivé avec une expérience dans le secteur pharmaceutique, cette opportunité est faite pour vous. Contribuez à faire une réelle différence dans le domaine de la santé.

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur pharmaceutique.
• Connaissances en automatisme appréciées.

Responsabilités

• Assurer l’assistance technique et la maintenance auprès des clients.
• Analyser et traiter les demandes de support technique dans le système ServiceNow.
• Dispenser des formations adaptées aux clients et collaborateurs.

Connaissances

Électrotechnique

Mécanique

Aéraulique

Hydraulique

Anglais professionnel

Relationnel

Pédagogie

Autonomie

Formation

Bac+5 en électrotechnique, mécanique, aéraulique, hydraulique

Bac+2/3 dans un domaine technique

Outils

ServiceNow

Description du poste

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Lieu:

Toulouse, FR

Télétravail: 1-2 jours de télétravail (basé sur site)

Rejoignez nos équipes diverses, multiculturelles et passionnées, et envisagez une carrière qui vous permet d’évoluer à la fois personnellement et professionnellement. Chez Getinge, notre raison d'être est de permettre au plus grand nombre de personnes d'accéder à des technologies qui sauvent des vies. Pour faire une vraie différence pour nos clients et sauver plus de vies, nous avons besoin de personnes "Team Players, Forward Thinkers and Game Changers".

*(qui ont l'esprit d'équipe, qui vont de l'avant et qui changent la donne)

Vous recherchez une carrière stimulante? Ne cherchez plus, rejoignez notre équipe.

Getinge Life Science France, site de Tournefeuille (près de Toulouse), est une usine du groupe GETINGE en France.

Getinge Life Science France conçoit, fabrique et commercialise des solutions et équipements dédiés au lavage ainsi que des isolateurs, destinés aux sciences de la vie et aux industries.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) :

(Equipement pharmaceutique)

CDI à pourvoir dès que possible

Basé(e) à Tournefeuille (31)

Au sein du service Support Technique composé de 5 personnes, vous aurez pour mission d’assurer l’assistance technique et la maintenance auprès des clients grâce à une méthodologie de résolution de problèmes. Vous assurerez des missions terrain de dépannage des équipements, formation, installation et qualification. Vous répondrez à toutes les problématiques techniques client remontées en après-vente.

Vos missions principales seront :

• Assurer l’interface technique entre notre établissement et les sociétés de vente/distributeurs :
  • Analyser et traiter les demandes de support technique dans le système ServiceNow avec l’aide du BE
  • Assurer les missions techniques : investigations et résolution de défauts, formation et interventions éventuelles sur site client
• Analyser et traiter les réclamations clients dans les délais définis par le Groupe et en accord avec nos procédures internes,
• Réaliser les investigations suivant une méthodologie de résolution de problème afin de mettre ou faire mettre en place les actions nécessaires pour éviter la récurrence et inhiber les causes racines,
• Réaliser les prises en garantie en temps réel et compiler les données en fin de mois pour le suivi et la réalisation des notes de crédit vers les Unités de ventes,
• Dispenser des formations adaptées aux clients et collaborateurs en usine ou sur site client en mettant en œuvre des méthodes et outils pédagogiques adaptés en accord avec Getinge Academy,
• Être force de proposition pour toute investigation, demande de support, implémentation d’action…
• Réaliser un suivi des réclamations pour analyser les tendances,
• Participer à la remontée d’informations pour le pilotage du CAPA board,
• Être garant de l’application des procédures qualité, sécurité, environnement et énergétiques.

Votre profil :

• Formation technique de type Bac+5 (électrotechnique, mécanique, aéraulique, hydraulique) avec une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel pharmaceutique ou du dispositif médical, en environnement international,
• Bac+2/3 dans un domaine technique, avec au minimum 10 ans d’expérience en tant que technicien (électrotechnique, mécanique, aéraulique, hydraulique) dans le domaine pharmaceutique ou du dispositif médical,
• Votre niveau d’anglais est professionnel, à l’écrit comme à l’oral,
• Excellentes facultés relationnelles et pédagogie,
• Autonomie et force de proposition pour améliorer vos pratiques et solutions,

Compétences supplémentaires appréciées :

• Connaissances en automatisme

Nous attendons votre candidature avec impatience !

Convaincu que tout le monde devrait pouvoir bénéficier des meilleurs soins possibles, Getinge propose aux établissements de santé et de sciences de la vie des solutions pour améliorer les résultats cliniques et optimiser les flux de travail. La gamme de produits concerne les soins intensifs, procédures cardiovasculaires, blocs opératoires, ainsi que les services de stérilisation centrale et des sciences de la vie. Avec plus de 12 000 employés dans le monde, les solutions Getinge sont commercialisées dans plus de 135 pays.

Les candidats au processus de recrutement peuvent demander des aménagements raisonnables.