Ingénieur Support Technique (H/F)

LA DETECTION ELECTRONIQUE FRANCAISE; Massy; Hybride; EUR 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise experte en sécurité incendie recherche un Ingénieur Support Technique pour fournir un soutien technique aux collaborateurs et clients. Le poste inclut l'analyse des problèmes, la rédaction de documents techniques et des formations. Le candidat doit avoir 3 à 5 ans d'expérience et un Bac+5. Des déplacements sont à prévoir. CDI avec un salaire brut annuel de 45 000 Euros sur 13 mois.

Prestations

Restauration

Intéressement / participation

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en support technique, indispensable.
• Capacité à travailler en équipe et à proposer des solutions.

Responsabilités

• Assurer un support technique adéquat aux équipes internes.
• Analyser les problèmes techniques et proposer des solutions sur mesure.
• Rédiger des livrables concernant l'installation et la maintenance.

Connaissances

Suivi technique des produits

Diagnostic technique

Formation

Bac+5 et plus

Description du poste

Offre n° 198PJKR

Ingénieur Support Technique (H/F)

Vous aurez pour mission principale de réaliser et fournir un soutien technique aux collaborateurs de l'entreprise afin de résoudre les problèmes techniques et/ou trouver les solutions adéquates aux problématiques clients. Dans les faits vous aurez à :

• Assurer un support aux équipes internes en répondant aux sollicitations des collaborateurs (techniciens, chargés d'affaires, responsables d'affaires, commerciaux) qui rencontrent un dysfonctionnement ou une demande client complexe
• Détecter les dysfonctionnements, analyser, établir un diagnostic et mettre en oeuvre les solutions (se déplacer ou régler le problème par téléphone)
• Proposer des solutions adaptées et sur-mesure aux problématiques clients particuliers
• Participer au paramétrage et à l'installation de nos solutions dans le cas de solutions complexes
• Apporter son expertise technique et contribuer à la mise en place de formations sur les techniques de dépannage ainsi que sur les méthodes d'utilisation des matériels commercialisés par le Réseau DEF et des outils utilisés par les équipes commerciales et techniques
• Mettre en place des formations « avant-vente » dans votre domaine d'expertise
• Effectuer la rédaction des livrables concernant l'installation, la maintenance et la configuration des systèmes complexes que le Réseau DEF commercialise et ce dans des affaires spécifiques

Des déplacements ponctuels sont à prévoir à l'échelle nationale (de l'ordre de quelques fois par an). Le Permis B est donc indispensable pour ce poste.

Vous avez un excellent relationnel, êtes bon communicant et savez être force de proposition. Vous faites preuve de flexibilité et d'adaptabilité. Vous savez et aimez travailler en équipe.

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 37H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 45000.0 Euros sur 13.0 mois
• Restauration
• Intéressement / participation

Profil souhaité

• 3 An(s) - à 5 ans Cette expérience est indispensable
• Bac+5 et plus ou équivalents

Expérience

• 3 An(s) - à 5 ans

Compétences

• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique

Savoir-être professionnels

• Avoir l esprit d équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Fabrication d'équipements de communication

Employeur

100 à 199 salariés

Le groupe DEF est un groupe international indépendant d'entreprises expertes, qui se concentre depuis 1958 sur une seule mission : la sécurité incendie. L'entreprise se développe avec une double culture, technique industrielle et commerciale. Nous maîtrisons l'ensemble du processus : conception, fabrication, commercialisation, installation, mise en service, maintenance, modernisation et renouvellement. Notre implantation est nationale (30 agences en France) et internationale. Mme Margaux DESMET

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