INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE (H / F)

HARRY HOPE; Lorient; Hybride; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise industrielle renommée à Lorient recherche un(e) Spécialiste support technique informatique pour offrir assistance technique aux clients, réaliser des diagnostics et former les utilisateurs sur les installations. Le candidat idéal doit avoir une formation en informatique et maîtriser plusieurs langages de programmation. L'entreprise offre un environnement de travail équilibré avec des perspectives d'évolution.

Prestations

Rémunération attractive

Aide au logement

Mutuelle

Tickets restaurants

Télétravail partiel possible

Qualifications

• Maîtrise des langages de programmation nécessaires.
• Inscription en tant qu'autonome et orienté client.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes.

Responsabilités

• Assurer l'assistance technique aux clients pendant le cycle de vie des installations.
• Réaliser des diagnostics des incidents et proposer des solutions.
• Former les clients sur l'utilisation des installations.

Connaissances

Maîtrise des langages de programmation (PL / SQL, C#, C++)

Esprit d'équipe

Capacité d'analyse

Autonomie

Sens du service client

Formation

Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique

Outils

Oracle

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Notre client, entreprise industrielle de renom recherche un(e) Spécialiste support technique informatique F / H pour renforcer ses équipes à Lorient.

Son ambition : inventer et concevoir des solutions et technologies qui améliorent concrètement et durablement le quotidien, en relevant les défis technologiques, environnementaux, sociétaux et économiques.

Spécialisée depuis plusieurs décennies dans l'informatisation, l'automatisation et la robotisation de process industriels, de plateformes logistiques et de centres de dispatching, l'entreprise propose des produits sur-mesure et clés en main adaptés aux besoins de ses clients.

A propos du poste : Votre rôle :

Vous assurez le support technique auprès des clients durant le cycle de vie des installations, afin de les accompagner dans l'optimisation de leur utilisation et garantir leur satisfaction. Vous réalisez le diagnostic des incidents et proposez des solutions curatives, correctives ou évolutives, tout en répondant aux demandes d'assistance.

Vos missions :

• Assurer l'assistance téléphonique à l'utilisation des installations
• Réaliser des audits (sur site ou à distance)
• Former les clients à l'utilisation des installations
• Chiffrer et réaliser de petites évolutions sur le périmètre technique
• Participer à la formation des collaborateurs dans votre domaine

Vous rejoindrez une équipe d'assistance technique, organisée en roulement (matin, après-midi, nuit), sous la responsabilité du Responsable Assistance technique.

Profil recherché :

Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique

Maîtrise des langages de programmation (PL / SQL, C#, C++...), des bases de données (Oracle) et connaissances en architecture informatique

Esprit d'équipe, autonomie, sens du service client

Capacité d'analyse, de synthèse, réactivité et anticipation dans la résolution des incidents

Adaptabilité aux contraintes clients

La maîtrise de l'anglais et une expérience préalable dans l'assistance technique sont des atouts appréciés.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous proposons :

• Une rémunération attractive
• Des avantages liés au travail en horaires décalés (travail de nuit, RTT)
• Un accompagnement dans votre développement professionnel (programmes d'intégration et de formation)
• Un environnement favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle (télétravail partiel possible, aide au logement, mutuelle, tickets restaurants, etc.)
• Des perspectives d'évolution et de mobilité au sein d'un groupe reconnu dans son domaine.

Envie de contribuer à des projets innovants et de rejoindre une équipe passionnée ? Postulez dès maintenant et participez à une industrie tournée vers l'avenir?!