Ingénieur Support Technique Audiovisuel H / F

PageGroup; Châtenay-Malabry; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise française innovante, leader dans le domaine des équipements audiovisuels, recherche un Support Technique. Ce poste implique le support technique et l'analyse des besoins des clients, tout en collaborant avec les équipes internations. Vous participerez également à des salons professionnels et serez amené à voyager en Europe.

Qualifications

• Expérience significative (5 ans minimum) à un poste similaire.
• Connaissance approfondie des équipements audiovisuels.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.

Responsabilités

• Assurer le support technique aux clients et partenaires.
• Gérer les demandes de RMA et analyser les besoins audiovisuels.
• Déplacements en Europe pour mettre en service les produits.

Connaissances

Communication

Analyse des besoins clients

Autonomie

Rigueur

Formation

Diplôme Bac +3 en électronique, informatique ou audiovisuel

Outils

Équipements audiovisuels

Description du poste

Entreprise française au rayonnement international, notre client occupe une position de premier plan dans le domaine des équipements pour l'audiovisuel professionnel. Reconnue pour la conception et la fabrication de produits innovant et haut-de-gamme.

Le poste inclura les responsabilités suivantes :

Assurer le support technique auprès de nos clients et partenaires (e-mails et appels téléphoniques) en évaluant les problèmes techniques et en proposant des solutions de dépannage efficaces,

Collaborer étroitement avec les autres Ingénieurs support technique en France et à l'international pour améliorer la base de connaissances globale et mettre à jour les différents documents de dépannage et de réparation,

Gérer les demandes de RMA (logistique, réception, diagnostic, réparation, contrôle et suivi),

Analyser les besoins audiovisuels des clients et proposer des solutions techniques adaptées à leurs projets,

Être prêt à se déplacer sur site en Europe pour mettre en service et configurer les produits Analog Way,

Recueillir des informations et des suggestions d'amélioration de la part des clients et des utilisateurs finaux,

Participer aux salons professionnels avec diverses responsabilités : Installation et démontage avant et après le salon, démonstrations des produits…

Diplôme Bac +3 minimum en électronique, informatique ou audiovisuel,

Expérience significative (5 ans minimum) à un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'audiovisuel professionnel,

Connaissance approfondie des équipements audiovisuels,

Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées,

Excellentes compétences en communication et en présentation, en français et en anglais,

Autonome, rigoureux et doté d'un excellent relationnel,

Disponibilité pour des déplacements ponctuels en France et à l'international.

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Support Technique • Châtenay-Malabry, Hauts-de-Seine, France