Ingénieur support service SAV Industrie H/F

MCG Engineering; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une PME dynamique spécialisée dans la conception de machines automatisées recherche un Ingénieur support service SAV. Ce rôle clé implique la gestion des réclamations clients, l'organisation des interventions et le soutien technique aux équipes d'achats. Vous participerez également à la digitalisation des services après-vente, contribuant ainsi à l'optimisation des processus. Avec un bon niveau d'anglais requis, ce poste offre un environnement stimulant et des perspectives de croissance au sein d'une entreprise solide. Rejoignez une équipe engagée à améliorer la qualité des services et à innover dans le secteur.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle 50% employeur

Primes de transport

Intéressement

PERCO

Qualifications

• Formation supérieure en mécanique ou maintenance requise.
• Expérience en bureau d'études ou maintenance souhaitée.

Responsabilités

• Enregistrer les réclamations et gérer les plannings d'intervention.
• Participer à la stratégie de digitalisation du SAV.

Connaissances

Gestion des réclamations

Organisation des plannings

Support technique

Anglais

Amélioration de la qualité

Formation

DUT génie mécanique

Description du poste

expert du recrutement d'ingénieurs
pour l'industrie mais pas seulement

Ingénieur support service SAV Industrie H/F

MCG Engineering, Cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans l'industrie et les hautes technologies, recrute pour une PME spécialisée dans la conception et la fabrication de machines spéciales automatisées pour les secteurs de l’industrie.

Notre client, un acteur de référence dans le domaine de la conception de machines spéciales d’assemblage numérique, recrute son futur collaborateur !

Dans le cadre de son développement, notre client souhaite impulser une dynamique efficiente dans la gestion de son SAV, notamment dans le déploiement d’une stratégie de digitalisation pour le traitement de ses interventions dans le monde entier.

Rattaché au responsable du service après-vente, vous serez impliqué sur plusieurs axes opérationnels et stratégiques de l’entreprise :

Au sein du SAV, vous serez en charge des activités suivantes :

1. Enregistrer les réclamations des clients.
2. Gérer et suivre les plannings d’intervention sav et de mise en service.
3. En relation avec les agences de voyage, organiser les déplacements des techniciens.
4. Animer les réunions de suivi et de pilotage hebdomadaires.
5. Assurer le suivi de la facturation des interventions chez les clients.
6. Participer à l’amélioration de la qualité des services proposés par le SAV.

En relation avec les achats, vous contribuerez aux missions suivantes :

1. Analyser et définir la typologie de pièces de rechange à commander.
2. Etre le support technique des équipes en charge des achats de pièces de rechange.

En relation avec la direction de l’entreprise, vous participerez à la stratégie de digitalisation du SAV au sein de la société.

De formation supérieure spécialisée dans le domaine de la mécanique ou de la maintenance (DUT génie mécanique,..), vous avez une première expérience en bureau d’études, maintenance ou en industrialisation.

Ce poste nécessitant d’intervenir dans un contexte international, vous devrez disposer d’un bon niveau d’anglais.

Organisé et force de proposition, vous souhaitez participer au déploiement de solutions digitales au sein d’une PME en forte croissance.

Les avantages :

1. Un contrat de travail à durée indéterminée.
2. Salaire 30/40KE + avantages sociaux (tickets restaurant, mutuelle 50% employeur, primes de transport, intéressement, PERCO, etc…)
3. La solidité et la pérennité de l'entreprise.
4. Contexte de travail stimulant, sur un marché porteur et à forte valeur ajoutée.