Ingénieur support service SAV Industrie H/F

MCG ENGINEERING; Arles; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Tickets restaurant

Mutuelle 50% employeur

Primes de transport

Intéressement

PERCO

Job summary

MCG Engineering, cabinet de recrutement spécialisé dans l'industrie et les hautes technologies, recherche pour une PME spécialisée dans la conception et la fabrication de machines spéciales automatisées.

Rattaché au Responsable du Service Après-vente, vous contribuerez au déploiement d’une stratégie de digitalisation du SAV et à l’optimisation des interventions dans le monde entier, avec un accent sur l’amélioration de la qualité et l’efficacité.

Qualifications

• Anglais opérationnel attendu pour contexte international.
• Habileté à collaborer avec les achats et la direction.

Responsibilities

• Enregistrer les réclamations des clients et suivre les interventions SAV.
• Gérer et planifier les interventions SAV et de mise en service.
• Organiser les déplacements des techniciens avec les agences.
• Animer les réunions de suivi et piloter l’activité hebdomadaire.
• Suivre la facturation des interventions chez les clients et contribuer à l’amélioration qualité.
• Collaborer avec les achats et la direction pour la stratégie digitale du SAV.

Skills

Anglais (bon niveau)

Education

DUT génie mécanique

Job description

MCG Engineering, Cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans l'industrie et les hautes technologies, recrute pour une PME spécialisée dans la conception et la fabrication de machines spéciales automatisées pour les secteurs de l’industrie.

Notre client, un acteur de référence dans le domaine de la conception de machines spéciales d’assemblage numérique, recrute son futur collaborateur !

Dans le cadre de son développement, notre client souhaite impulser une dynamique efficiente dans la gestion de son SAV, notamment dans le déploiement d’une stratégie de digitalisation pour le traitement de ses interventions dans le monde entier.

Rattaché au Responsable Du Service Après-vente, vous serez impliqué sur plusieurs axes opérationnels et stratégiques de l’entreprise.

Responsabilités

• Enregistrer les réclamations des clients.
• Gérer et suivre les plannings d’intervention SAV et de mise en service.
• En relation avec les agences de voyage, organiser les déplacements des techniciens.
• Animer les réunions de suivi et de pilotage hebdomadaires.
• Assurer le suivi de la facturation des interventions chez les clients.
• Participer à l’amélioration de la qualité des services proposés par le SAV.

Collaboration avec les achats

• Analyser et définir la typologie de pièces de rechange à commander.
• Être le support technique des équipes en charge des achats de pièces de rechange.

Collaboration avec la direction

Participer à la stratégie de digitalisation du SAV au sein de la société.

Profil

De formation supérieure spécialisée dans le domaine de la mécanique ou de la maintenance (DUT génie mécanique, etc.), vous avez une première expérience en bureau d’études, maintenance ou en industrialisation.

Ce poste nécessite d’intervenir dans un contexte international, vous devrez disposer d’un bon niveau d’anglais.

Organisé et force de proposition, vous souhaitez participer au déploiement de solutions digitales au sein d’une PME en forte croissance.

Avantages

• Un contrat de travail à durée indéterminée.
• Salaire 30/40KE + avantages sociaux (tickets restaurant, mutuelle 50% employeur, primes de transport, intéressement, PERCO, etc.)
• La solidité et la pérennité de l'entreprise.
• Contexte de travail stimulant, sur un marché porteur et à forte valeur ajoutée.

• Type de contrat : CDI
• Salaire : 30/40KE
• Département : Bouches du Rhône (13)
• Région : Provence-Alpes-Côte d’Azur