Automaticien SAV Sédentaire H/F

Achil; Meursault; On-site; EUR 33,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 100 %

Tickets restaurant

Indemnité transport

13 mois de rémunération

Job summary

Achil recrute un Automaticien SAV pour accompagner les clients dans le diagnostic et la résolution à distance puis sur site si nécessaire. Vous serez l’interlocuteur privilégié du SAV, en lien avec les équipes automatisme et robotique, et assurerez le diagnostic de premier niveau sur des installations automatisées et robotisées.

Ce poste en CDI, Horaires de journée, est rémunéré entre 33 k€ et 35 k€ brut annuel sur 13 mois, avec potentiellement un variable.

Qualifications

• Formation en automatisme, robotique, électrotechnique ou maintenance industrielle.
• Expérience en automatisme industriel, maintenance ou SAV souhaitée.

Responsibilities

• Répondre aux demandes d’assistance technique des clients.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements de premier niveau.
• Identifier les solutions adaptées en lien avec les équipes techniques.
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution.
• Conseiller les clients sur les pièces de rechange.
• Contribuer à l’amélioration continue du support technique.

Skills

Analyse & diagnostic

Service client

Autonomie

Curiosité technique

Anglais technique

Education

Formation automatisme/robotique

Job description

Achil recrute pour le compte de son client, PME industrielle spécialisée dans la conception de machines spéciales et de lignes de production automatisées, un Automaticien SAV Support Technique H/F. Dans un contexte de création de poste, l'entreprise souhaite renforcer son service SAV en intégrant un automaticien capable d'accompagner les clients dans le diagnostic et la résolution de leurs problématiques techniques à distance.

LE POSTE

Rattaché au service SAV, vous devenez l'interlocuteur privilégié des clients pour les accompagner dans le diagnostic de premier niveau sur leurs installations automatisées et robotisées.

En lien avec les équipes automatisme, robotique, process et pièces de rechange, vous analysez les dysfonctionnements, identifiez les solutions les plus adaptées et assurez le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.

Vous intervenez dans un rôle central entre les clients et les équipes techniques internes.

Vos missions

• Répondre aux demandes d'assistance technique des clients.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements de premier niveau.
• Identifier les solutions adaptées en lien avec les équipes techniques.
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
• Conseiller les clients sur les pièces de rechange si nécessaire.
• Contribuer à l'amélioration continue du support technique.

Enjeux du poste

Gérer un véritable service de support technique hotline.

Garantir une assistance réactive et qualitative auprès des clients industriels.

Être l'interface entre les clients, le SAV et les équipes techniques.

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à votre expertise technique.

Profil Recherché

• Formation en automatisme, robotique, électrotechnique ou maintenance industrielle.
• Première expérience en automatisme industriel, maintenance, mise en service ou SAV.
• Bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Curiosité technique, autonomie et goût pour la résolution de problèmes.
• Un anglais technique constitue un atout.

Ce que nous offrons

• CDI - Rémunération fixe comprise entre 33 k€ et 35 k€ brut annuel, versée sur 13 mois, selon profil.
• + Part variable
• Horaires de journée, du lundi au vendredi. Un poste sédentaire au sein du service SAV.
• Mutuelle 100 %, tickets restaurant et indemnité transport.

Processus de recrutement

• Un premier échange avec Achil pour comprendre votre parcours et vos motivations.
• Un entretien technique avec l’entreprise.
• Une visite du site et un échange avec l’équipe.
• Une proposition si le projet correspond à vos attentes.