Ingénieur Support Polarion – Transition Exigences

SII Group; La Monjoie-Ouest; Presencial; EUR 52.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SII Group recherche un ingénieur support Polarion au sein d’un Centre de Services dédié à la gestion des exigences dans le domaine spatial. Vous prendrez en charge le support utilisateur, l’analyse des incidents et le maintien opérationnel des environnements DOORS et Polarion.

Vous participerez à la migration des outils et au paramétrage des workflows, au reporting et à la rédaction de la documentation technique.

Formación

• Formation ingénieur ou équivalent, avec une première expérience en support applicatif
• Bonne maîtrise de DOORS et compréhension de traçabilité, exigences et tests
• Expérience en analyse d’incidents et suivi des demandes utilisateurs
• Connaissance de Jira, Confluence et solutions de ticketing; connaissance de Polarion est un atout

Responsabilidades

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 et qualifier les demandes
• Diagnostiquer les problématiques liées aux accès, permissions, workflows et reportings
• Traiter les incidents de niveau 2 par analyses des logs et configurations
• Maintenir en conditions opérationnelles les environnements de gestion des exigences
• Réaliser des évolutions fonctionnelles: workflows, champs et droits d’accès
• Gérer les escalades vers les équipes techniques ou éditeurs
• Participer aux tests, validations et mises à jour de la plateforme
• Produire et maintenir la documentation opérationnelle et la base de connaissances
• Contribuer aux projets de migration DOORS→Polarion et à l’industrialisation des méthodes
• Identififer les récurrences et proposer des actions correctives et automation

Conocimientos

Support utilisateur

Analyse d’incidents

Gestion des exigences

Traçabilité

Educación

Formation ingénieur ou équivalent

Herramientas

Jira

Confluence

Outils de ticketing

Polarion

Outils de reporting

Descripción del empleo

SII Group recherche un ingénieur support Polarion au sein d’un Centre de Services dédié à la gestion des exigences dans le domaine spatial. Vous prendrez en charge le support utilisateur, l’analyse des incidents et le maintien opérationnel des environnements DOORS et Polarion.

Vous participerez à la migration des outils et au paramétrage des workflows, au reporting et à la rédaction de la documentation technique.