Ingénieur Support N3 Encaissement

Ekkiden Group; Lille; Sur place; EUR 59 000 - 77 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle GEREP

Titres-restaurant Swile

Résumé du poste

Groupe Ekkiden recherche un Ingénieur Support N3 Encaissement pour intervenir sur les applications magasin dans le secteur du retail. Le poste peut évoluer à partir d’un parcours N1/N2 vers du N3, avec une forte exigence de réactivité lors de blocages affectant de nombreux magasins.

Vous rejoindrez une organisation en forte croissance et travaillerez sur des projets variés, en autonomie et avec des perspectives de développement local.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en support informatique, progression N1 → N2 → N3 envisagée.
• Expérience dans le secteur du retail exigée.
• Expérience sur les applications magasin requise.
• Capacité à gérer des situations de forte pression et des incidents touchant de nombreux magasins.
• Atout: expérience sur des applications d'encaissement.
• Atout supplémentaire: connaissance d'Openbravo.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 3 sur les applications magasin.
• Intervenir sur les problématiques dans un contexte retail.
• Gérer les situations critiques pouvant impacter un grand nombre de magasins.
• Faire preuve de réactivité et de sang-froid en période de stress tout en conservant le sens du service.

Connaissances

Support N3

Expérience retail

Applications magasin

Gestion de crises

Outils

Openbravo

Description du poste

Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.

Le rôle : Ingénieur Support N3 Encaissement

Nous recherchons un Ingénieur Support N3 Encaissement pour intervenir sur des applications magasin dans le secteur du retail.

Ce poste est ouvert à différents parcours : formation technique ou expérience acquise progressivement en support N1, N2 puis N3. L'essentiel est de disposer d'une bonne expérience du retail et des applications magasin, ainsi que de savoir gérer les situations d'urgence et les périodes de forte pression lorsque des magasins rencontrent des blocages.

Responsabilités :

• Assurer le support de niveau 3 sur les applications magasin.
• Intervenir sur les problématiques rencontrées dans un environnement retail.
• Gérer les situations critiques pouvant impacter un grand nombre de magasins.
• Faire preuve de réactivité et de sang-froid dans les situations de stress, en conservant le sens du service.

Ce que nous recherchons :

• Expérience : minimum 2 ans d'expérience en support informatique, avec un parcours pouvant aller du N2 confirmé au N3 expérimenté.
• Indispensable : expérience dans le secteur du retail.
• Indispensable : expérience sur des applications magasin.
• Capacité à gérer les situations de forte pression et les incidents impactant de nombreux magasins.
• Un plus : expérience sur des applications d'encaissement.
• Un plus supplémentaire : expérience sur Openbravo.

TJM : 320 à 420 € / jour selon le profil et l'expérience.

Ce que nous proposons :

• Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance
• Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite
• La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble
• Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité
• Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel
• Une culture de la performance avec de belles primes de résultats
• Une mutuelle très complète (la GEREP) et des titres-restaurant (carte Swile)

Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ?

Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.

Premier contact :

Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes.

Entretiens :

Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez.

Rencontre avec le client :

Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client.

Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques.

Retrouvez aussi toutes nos offres d'emplois sur notre site internet https://jobs.ekkiden.com/