Ingénieur Support Logiciel WAAP — Cybersécurité, Télétravail

UBIKA; Meudon; Remote; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle d’entreprise

Comité Social et Economique (CSE)

Avantages corporate divers

Télétravail total possible

Rémunération variable 8-10%

Job summary

UBIKA recherche un expert support technique pour rejoindre l'équipe Customer Support. Vous traitez des incidents de niveau 2 à 3 et travaillez avec Product & Engineering pour qualifier et reproduire les anomalies.

Vous garantissez les SLA, enrichissez la base de connaissances et accompagnez les clients dans la montée en maturité des produits WAAP sur des environnements variés (on-premises, cloud, conteneur). Poste basé à Meudon (92) avec télétravail total possible.

Qualifications

• Maîtrise des protocoles HTTP et WS.
• Maîtrise des réseaux et des systèmes d’exploitation Unix/Linux.
• Connaissances approfondies du fonctionnement d’un Reverse Proxy.
• Connaissances des protocoles de chiffrement SSL/TLS.
• Connaissances des environnements de virtualisation et orchestrateurs (VMware, Proxmox, Azure, GCP, AWS, Kubernetes).
• Anglais courant (écrit et oral).
• 3 à 5 ans d'expérience en support technique, exploitation ou ingénierie sécurité, WAAP/WAF.

Responsibilities

• Traiter les incidents de niveau 2 à 3 et analyser les causes racines.
• Qualifier, reproduire et faire corriger les anomalies avec les équipes.
• Garantir le respect des SLA auprès des clients.
• Enrichir la base de connaissances avec guides et procédures.

Skills

HTTP/WS protocols

Unix/Linux networks & systems

Reverse Proxy knowledge

SSL/TLS protocols

Education

Master Bac+5 ou équivalent en sécurité ou informatique

Tools

VMware

Proxmox

Azure

GCP

AWS

Kubernetes

Job description

UBIKA recherche un expert support technique pour rejoindre l'équipe Customer Support. Vous traitez des incidents de niveau 2 à 3 et travaillez avec Product & Engineering pour qualifier et reproduire les anomalies.

Vous garantissez les SLA, enrichissez la base de connaissances et accompagnez les clients dans la montée en maturité des produits WAAP sur des environnements variés (on-premises, cloud, conteneur). Poste basé à Meudon (92) avec télétravail total possible.