Ingénieur support itinérant DC L3

EVBox; Léognan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

EVBox, un leader dans la mobilité électrique, recherche un Ingénieur Support technique L3 pour rejoindre son équipe à Léognan. Vous serez responsable de fournir une assistance technique sur les bornes de recharge DC, d'analyser les pannes et d'améliorer la satisfaction client. Ce rôle requiert un diplôme Bac +5, une expérience de 5 ans, et une bonne maîtrise de l'anglais. Rejoignez-nous pour contribuer à l'innovation dans le secteur des infrastructures de recharge.

Qualifications

• 5 ans minimum d'expérience de terrain et relation client.
• Bonne connaissance des principes électroniques et des communications TCP/IP.
• Connaissances en langage informatique (Linux, C/C++) ou notions en mécanique et hydraulique.

Responsabilités

• Fournir une assistance technique interne/externe sur les bornes de recharge.
• Effectuer des analyses approfondies sur les stations de recharge.
• Rédiger des rapports détaillés pour chaque intervention.

Connaissances

Analyse

Communication

Rigueur

Persévérance

Culture du résultat

Formation

Diplôme Bac +5 en électricité, électronique de puissance ou électromécanique

Description du poste

Ensemble, construisons un avenir durable

La mobilité nous a offert la liberté, des opportunités et de la croissance. Elle a façonné notre monde. Mais cela a eu un coût. Pour créer un avenir durable, nous devons abandonner les combustibles fossiles, et l’adoption de la mobilité électrique est essentielle pour y parvenir. C’est pourquoi, il y a plus de dix ans, EVBox a été fondée pour accompagner la révolution des véhicules électriques.

Aujourd’hui, cette révolution est irréversible. Nous sommes entrés dans une nouvelle ère de mobilité : une époque où les véhicules électriques sont passés d’une technologie de niche à un moteur de transformation sociale. Une force disruptive, non plus réservée à quelques-uns, mais accessible à tous. Il est temps de la démocratiser.

Dans cette nouvelle ère, nous devons poser les bases d’un réseau de mobilité électrique capable de répondre à une adoption massive des véhicules électriques. C’est pourquoi nous prenons les devants en proposant un écosystème complet de solutions destinées aux entreprises visionnaires et aux conducteurs. Pour bâtir un monde où la mobilité électrique deviendra la norme.

Pour y parvenir, nous avons besoin de talents de tous horizons, partageant notre passion pour un avenir durable. Rejoignez-nous pour encourager la transition mondiale vers la mobilité électrique grâce à nos solutions de recharge tout-en-un.

Nous recherchons un(e) Ingénieur Support technique L3

Au sein du bureau d'étude de Bordeau-Léognan, votre mission sera de fournir une assistance interne/externe sur les bornes de recharge DC et de contribuer à la satisfaction des clients par l'amélioration de la qualité du service.

Effectuer à distance des analyses approfondies sur les stations de recharge (analyse des logs téléchargés ou connexion directe à la station de recharge)

Fournir / proposer un support technique à vos collègues de niveau 2+. Si nécessaire, se rendre sur le site du client et prendre en charge la résolution du problème technique.

Rédiger un rapport détaillé pour chacune de vos interventions (analyse des pannes à 60% du temps de travail ou intervention sur le terrain à 40% du temps de travail)

Contribuer aux phases (validation en laboratoire de qualification, sur site pilote puis déploiement) des évolutions logicielles et matérielles sur les produits.

Participer au développement de notre base de données / dépannage afin réaliser un partage l'expérience au sein de l'équipe support.

Réaliser la lecture, l'amélioration et la validation de la nouvelle documentation produit

Détecter toute amélioration possible sur les produits.

Former vos collègues de niveau 2+ sur les nouveaux produits.

Conseiller/orienter de manière bienveillante l'interlocuteur L2+ et déterminer si le cas client nécessite une prise en charge L3 ou doit rester L2+

Profil

Un diplôme bac +5 ou ingénieur avec une spécialisation en électricité, en électronique de puissance ou dans le domaine électromécanique, 5 ans minimum d'expérience de terrain et relation client en tant qu'Ingénieur Support itinérant. Idéalement une expérience antérieure dans l'industrie automobile ou de l'énergie, avec la possibilité de voyager à travers l'Europe (en moyenne 20% du temps).

Une bonne connaissance des principes électroniques (formules, composants, lecture de schémas électroniques)

Une bonne compréhension des communications TCP/IP (modem, routeur, carte réseau, réseau mobile/ethernet)

Des connaissances en électricité (risques électriques, ordres de grandeurs, outils de mesure...)

Une très bonne communication orale et écrite en ANGLAIS

Une connaissance de normes/protocoles de communication

Des connaissances en langage informatique (analyse de logs, Linux, C/C++ et/ou autres) ou des notions en mécanique et hydraulique (châssis, étanchéité, climatisation)

Des connaissances approfondies du secteur des Véhicules électriques ou une volonté de l'acquérir

Rigueur, persévérance et culture du résultat

Capacité d'analyse et de synthèse

Volonté de progresser

Sens de la communication et pédagogie

Rejoignez-nous et contribuez à l’innovation dans le domaine des infrastructures de recharge pour véhicules électriques !