Ingénieur support / Ingénieure support

Expectra; Échirolles; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'édition de solutions logicielles recherche un Consultant support Informatique Industrielle et Automatisme. Vous serez responsable du support technique, de l’avant-vente et des formations, tout en travaillant avec une équipe expérimentée. Ce poste nécessite un bon niveau d’anglais et une formation en informatique, avec des déplacements réguliers à prévoir.

Qualifications

• Diplôme en informatique industrielle ou systèmes embarqués souhaité.
• Compétences en protocoles industriels et débogage.
• Capacité à voyager au niveau national et international.

Responsabilités

• Support technique et analyse des demandes clients.
• Assistance à l'équipe commerciale pour démonstrations.
• Tests de validation des fonctionnalités logicielles.

Connaissances

Utilisation de Linux

Debugging de protocoles industriels

Anglais professionnel

Formation

BAC +3 à BAC +5 en informatique

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de solutions logicielles de pointe, Un Consultant support Informatique Industrielle et Automatisme (F / H).

En charge de dynamiser l’utilisation et la vente à travers le monde de notre suite logicielle – permettant de créer, exécuter et superviser des programmes automates – et bénéficiant de la formation, l’aide et la grande expertise de vos collègues, dont certains sont présents depuis la création de l’entreprise en 2002, vous contribuerez aux activités suivantes :

Support technique – environ 50% de la charge de travail

Entretenir la relation technique avec nos clients en premier temps.

Analyser et qualifier les problèmes / les demandes techniques en vue de leur résolution ou de leur transmission aux équipes de R&D

Améliorer en continue l’aide technique (tutoriels, FAQ, programme d’exemple…)

Avant-vente - environ 30% de la charge de travail

Assistance et démonstration technique en soutien de l’équipe commerciale

Proposition technique de solution pour un client potentiel

Développement de proof-of-concepts

Participation aux activités marketing afin de promouvoir à l’international

Test et validation - environ 15% de la charge de travail

Suite au développement du logiciel, vous réaliserez les tests de ces fonctionnalités et vérifierez l'absence de régression liée au développement.

Créer dans l’outil Devops des cas de tests pour les fonctionnalités testées ou des bugs que vous pourrez rencontrer durant votre utilisation du logiciel ou que vous aurez recueilli de nos clients durant votre activité

Créer des applications de test en IEC61131-3

Formation - environ 5% de la charge de travail

Formation de client à la programmation IEC 61131-3 (ST-LD-FBD-SFC) à l’aide du logiciel

Formation de client sur la norme IEC 61850 et à son application

Formation de client sur des demandes spécifiques.

De formation BAC +3 à BAC +5 ainsi qu’une expérience professionnelle dans le domaine de l’informatique

industrielle et des systèmes embarqués.

Vous possédez les compétences suivantes :

Utiliser et comprendre basiquement linux.

Utiliser, comprendre et débugger un ou plusieurs protocoles composant l’industrie

Anglais lu, parlé et écrit est requis (professionnel).

Vous aimerez développer les compétences suivantes :

Programmer en utilisant les langages de l’IEC61131-3 (ST-LD-FBD-SFC)

Utiliser, comprendre et débugger les protocoles énergies présent sur straton (exemple : IEC 61850, IEC

Pas d’appréhension pour les déplacements professionnels réguliers, avec une capacité à s'adapter aux exigences

des voyages, tant au niveau national qu'international

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Ingnieur • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France