Ingénieur support (h / f) - Support Technique des Réseaux, Services et Outils

SFR; Saint-Denis; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Ingénieur Support pour renforcer son équipe technique. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'assistance avancée sur les systèmes de réseaux mobiles, contribuant à la satisfaction des clients à travers la résolution efficace des incidents et l'optimisation des performances réseau. Vous aurez l'opportunité de participer à des projets de déploiement de Très Haut Débit mobile et d'influencer les choix d'implémentation. Si vous êtes passionné par les technologies de réseau et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette offre est faite pour vous.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Excellente connaissance des réseaux mobiles et des équipements associés.

Responsabilités

• Assistance technique avancée sur systèmes radio et routeurs.
• Résolution rapide des incidents complexes et optimisation des performances.

Connaissances

Connaissance des réseaux 2G / 3G / 4G & 5G

Maîtrise des équipements SRAN Huawei

Réseaux IP

Administration système (Linux)

Développement / Scripting

Certification Cisco CCNA

Polyvalence

Autonomie

Analyse et synthèse

Communication écrite et orale

Formation

Bac+5 en informatique ou télécom

Outils

Outils de supervision du réseau

Description du poste

Ingénieur support (h / f) - Support Technique des Réseaux, Services et Outils

Description de la mission

Au sein de la Direction Réseau de SRR, vous rejoignez le service Support Accès & Outils dont la vocation est de maintenir en condition opérationnelle les réseaux, soit de prévenir, de détecter et de corriger les incidents réseau.

En intégrant l'entité Support RAN qui gère le réseau d'accès mobile et le réseau capillaire FH et FTTS, vous contribuez directement ou indirectement à la satisfaction de nos clients GP et B2B.

En votre qualité d'Ingénieur Support, vous :

• Portez une assistance technique avancée sur les systèmes radio / FH et routeur,
• Assurez la résolution rapide et efficace des incidents complexes,
• Proposez des actions préventives pour optimiser les performances du réseau radio,
• Participez aux campagnes de déploiement du Très Haut Débit mobile,
• Participez et influencez les choix d'implémentations, modifications d'ingénierie et d'architecture réseau,
• Améliorez les process d'exploitation, documentations et configurations,
• Partagez vos connaissances et les informations techniques au sein des équipes, formez les utilisateurs pour faciliter la montée en compétences des équipes,
• Participez à des cellules de crises et aux réunions de Retour Sur Expérience pour proposer, accompagner ou mettre en place les actions d'amélioration,
• Optimisez et exploitez les outils de supervision du réseau.

Compétences requises

H / F de formation Bac+5 (ingénieur informatique ou télécom), vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience dans une fonction similaire.

Vous disposez de :

• Une excellente connaissance de l'architecture des réseaux 2G / 3G / 4G & 5G
• Une parfaite maitrise des équipements SRAN Huawei et FH SIAE / Nokia / Huawei
• Une maitrise des réseaux IP, des routeurs Huawei ATN & Nokia 77xx
• Une connaissance de l'administration système (Linux / BDD / Développement / Scripting)

Une certification Cisco de niveau 2 (CCNA ou équivalent) serait appréciée.

Compétences transverses

• Polyvalence, adaptabilité
• Autonomie et force de proposition
• Orientation résultats
• Fort esprit d'analyse et de synthèse
• Rigueur (HLD, LLD, rédaction de procédures)
• Sens du travail en équipe
• Bonne communication écrite et orale, partage et capitalisation de l'information