Ingénieur Support (H/F)

TN France; Vaulx-en-Velin; Hybride; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans l'analyse vidéo, où vous serez responsable de la gestion de projets clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales pour garantir la satisfaction des clients. Ce poste vous permettra de développer des compétences variées en gestion de projet et en technologies de sécurité. Vous bénéficierez d'un environnement de travail innovant et familial, avec de nombreuses opportunités de formation et d'évolution. Si vous êtes passionné par la technologie et la sécurité, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Titre restaurant

Mutuelle d'entreprise

Prime de naissance

Prime de cooptation

Épargne salariale

Chèques cadeaux Noël

Flexibilité horaire

Télétravail 1 jour/semaine

Café et fruits gratuits

Qualifications

• Bac ou diplôme d'ingénieur requis, avec compétences en gestion de projet.
• Anglais courant exigé pour le poste, minimum B2.

Responsabilités

• Gestion des projets clients, du suivi à la mise en service.
• Support client et assistance technique par téléphone et email.

Connaissances

Gestion de projet

Anglais courant

Compétences en informatique

Bonne pédagogie

Bon relationnel

Formation

Bac (Diplôme d'ingénieur ou master)

Outils

Configuration réseau/IP

Systèmes vidéo

Description du poste

Description

SOCIETE : FOXSTREAM est une société d'édition logicielle, fondée en [année], spécialisée dans l'analyse et le traitement automatique en temps réel du contenu d'images vidéo (Video Content Analysis). Experte dans le secteur de la sécurité et de la protection périmétrique, FOXSTREAM s'impose dans le monde de la gestion vidéo dans divers secteurs (marchés bancaires, sites sensibles, industrie, etc.). La société a intégré en [année] le groupe VITAPROTECH, constructeur spécialisé dans l'intrusion, le contrôle d'accès centralisé et la vidéo intelligente des sites d'importance vitale, qui réunit des collaborateurs, essentiellement ingénieurs, techniciens et experts en sécurité, réalisant un chiffre d'affaires d'environ 80 M€. Le groupe VITAPROTECH constitue une alliance européenne significative, capable d'adresser des marchés internationaux de plus en plus demandeurs en systèmes intégrés. VITAPROTECH valorise la motivation, le savoir-être et la performance face à des projets challengeants, en promouvant la mobilité et la formation. Depuis [année], le groupe s'est aussi engagé dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale, visant à améliorer la qualité de vie de ses collaborateurs et à les rendre acteurs de ce changement.

Missions

MISSIONS :

En lien avec la direction technique et en collaboration directe avec l'équipe de vente, vous serez chargé du suivi des projets clients. L'objectif ? Garantir que les exigences du client sont respectées, tout en prenant en compte les plannings et les budgets. De l'avant-vente au support après-vente, vous jouerez un rôle central et serez responsable de toutes les phases du projet, y compris les études, le développement, l'installation et la mise en service.

Missions principales :

• Gestion de projet : formations, installations sur site ou à distance, suivi ;
• Support client (assistance téléphonique / mails) ;
• Gestion des bugs et des évolutions en collaboration avec la R&D ;
• Support pour la préparation des prototypes (montage, installation...) et des nouvelles intégrations après les tests R&D ;
• Support de l'équipe commerciale auprès des clients et prospects ;
• Veille technologique et concurrentielle ;
• Réalisation de tests et démos ;
• Participation à des showrooms et salons.

Profil

PROFIL RECHERCHE :

• Bac (Diplôme d'ingénieur ou master) ;
• Anglais courant (B2 minimum) ;
• Compétences en informatique (configuration réseau/IP, Windows...) ;
• Bonne pédagogie (on retient tout ce que vous dites !) ;
• Bon relationnel (échange avec différents interlocuteurs) ;

Les compétences que vous développerez sur ce poste :

• Polyvalence (vous serez un véritable couteau suisse) ;
• Agilité dans la gestion de vos projets ;
• Bonne culture informatique, réseau et multimédia ;
• Compétences vidéo (configuration caméras, paramétrage d’un système vidéo, diffusion, stockage, visualisation, etc.) ;
• Connaissance du secteur de la vidéosurveillance et de la sécurité ;
• Connaissance de l’analyse vidéo.

Ce que nous offrons à tous nos talents :

• Un parcours d'intégration individualisé ;
• Un groupe en forte croissance, notamment à l'international ;
• Un environnement à taille humaine, innovant et familial ;
• Des valeurs humaines, morales et sociales ;
• Une montée en compétence dans le métier de la sûreté électronique ;
• Une collaboration avec des équipes ouvertes et bienveillantes ;
• Un management basé sur la confiance, le soutien et la responsabilité ;
• Un apprentissage continu avec un plan de développement des compétences annuel et une plateforme e-learning ;
• Des possibilités d'évolution et de mobilité ;
• Une participation aux changements de l'entreprise (votre avis compte !) ;

Avantages :

• Titre restaurant et mutuelle d'entreprise pris en charge à 60% ;
• Prime de naissance, prime de cooptation ;
• Épargne salariale ;
• Chèques cadeaux Noël ;
• Flexibilité horaire, télétravail 1 jour/semaine ;
• Jours de fractionnement, jours d'ancienneté supplémentaire, jours enfant malade ;
• Politique diversité (seniors, handicapés, jeunes, égalité homme-femme) ;
• Forfait mobilité durable ;
• Café et fruits gratuits à disposition.