Ingénieur support fonctionnel - H/F

Scalian; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Scalian, une entreprise reconnue dans le conseil en ingénierie, recherche un Ingénieur support fonctionnel à Aix-en-Provence. Le poste implique le suivi de production et la résolution d'incidents critiques, au sein d'une équipe dynamique. Vous bénéficierez d'une rémunération compétitive et d'un environnement de travail favorable, avec une politique RSE active.

Prestations

Prime de cooptation

Prime vacances

Accord télétravail

Qualifications

• 5 ans minimum d’expérience en support applicatif ou production.
• Maîtrise du requêtage SQL pour diagnostics.
• Bonne compréhension de la messagerie JMS.

Responsabilités

• Suivi de production des applications : supervision et traitement temps réel.
• Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 2 et 3.
• Collaborer avec les équipes pour résoudre des incidents complexes.

Connaissances

Analyse

Rigueur

Communication

Outils

Jira

ServiceNow

Linux

Description du poste

Offre d’emploi :Ingénieur support fonctionnel – H/F

Lieu: Aix-en-Provence
Télétravail: 2j / semaine
Type de contrat: CDI
Rémunération: 45k€ - 50k€
Démarrage: Dès que possible - préavis gérable
Expérience requise: 5 à 7 ans
Durée: Longue mission

Nous recherchons un Ingénieur support fonctionnel H/F pour intervenir sur des systèmes critiques à fort volume de traitement. Vous intégrerez une équipe en lien étroit avec les équipes techniques et métiers, afin de garantir la continuité et la qualité de service des applications.

Vos missions principales seront les suivantes:

• Assurer le suivi de production des applications : supervision des batchs, traitement temps réel, surveillance des flux
• Prendre en charge et résoudre les incidents applicatifs de niveau 2 et 3
• Diagnostiquer les anomalies via des analyses de logs, du requêtage SQL, et des outils de supervision
• Intervenir sur le déblocage des messages dans les files JMS et analyser les problèmes d'intégration
• Collaborer avec les équipes techniques (infra/dev) pour l’escalade ou la résolution d’incidents complexes
• Mettre à jour les procédures d’exploitation et la documentation utilisateur
• Être force de proposition pour améliorer les process de supervision et de gestion des incidents

Description de l'entreprise

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.

Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.

Pourquoi SCALIAN ?

• Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
• Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
• Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, actionshandicap (accord agréé, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps dédié : [e-mail])

Qualifications

• 5 ans minimum d’expérience en support applicatif, suivi de production ou exploitation
• Maîtrise du requêtage SQL pour les diagnostics sur bases de données
• Bonne compréhension des systèmes de messagerie JMS et capacité à analyser/débloquer les messages
• Solide esprit d’analyse, rigueur, réactivité et sang-froid face aux incidents critiques
• Aisance dans la communication avec les équipes techniques et les utilisateurs métier
• Connaissance des outils ITSM (Jira, ServiceNow…), de supervision, et des environnements type Linux