Ingénieur Support (F/H)

Atos; Strasbourg; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Atos, une entreprise innovante dans le numérique, recherche un technicien informatique à Strasbourg pour assurer l’entretien des systèmes et la satisfaction client. Le candidat idéal dispose d'un diplôme en informatique et d'une expérience similaire. Avec un environnement de travail hybride et des avantages attractifs, cette position offre une formidable opportunité de développement professionnel dans un cadre engageant et dynamique.

Prestations

Possibilité de télétravail jusqu’à 3 jours par semaine

Tickets restaurant

Évènements d'intégration

Programme de cooptation

Aide à la mobilité durable

Qualifications

• Diplôme en informatique, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe.
• Expérience avérée dans un rôle similaire.

Responsabilités

• Effectuer l’entretien et les inspections de routine des systèmes et des réseaux informatiques.
• Diagnostiquer et réparer les défaillances HW, SW et Réseaux informatiques.
• Gérer les interventions sur site suite à un incident ou pour les services IMACD.
• Assurez le respect des règles de sécurité et la compliance.
• Fournir un soutien technique et de la formation aux employés d’Atos ou de ses sous-traitants et aux clients.

Connaissances

Connaissance des systèmes informatiques

Connaissance des réseaux

Résolution de problèmes

Formation

Diplôme en informatique ou technologie de l’information

Outils

DELL/EMC

NETAPP

Cisco

Juniper

Description du poste

Qui nous sommes.
Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.
Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier.

Plus d’informations sur : Advancing what matters

Si vous avez une passion pour la technologie et un don pour la résolution de problèmes, nous aimerions vous rencontrer !

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :

• Effectuer l’entretien et les inspections de routine des systèmes et des réseaux informatiques.
• Diagnostiquer et réparer les défaillances HW, SW et Réseaux informatiques.
• Gérer les interventions sur site suite à un incident ou pour les services IMACD (Installations, Déplacements, Ajouts, Modifications et Démantèlement)
• Assurez le respect des règles de sécurité et la compliance
• Fournir un soutien technique et de la formation aux employés d’Atos ou de ses sous-traitants et aux clients.
• Collaborer avec l’équipe informatique pour planifier et mettre en œuvre des solutions.
• Contribuer à la satisfaction client (comportement, reporting, écoute et communication).
• Respecter les engagements contractuels (KPIs/SLA) et les processus spécifiques.
• Respecter les procédures techniques et administratives liées aux différents types d’interventions.
• Suivre les formations nécessaires et obtenir les niveaux de certification locaux demandés par les constructeurs suffisants pour être en mesure d’exécuter les fonctions de support de maintenance FE ou support LA/L2.
• Les technologies initiales peuvent inclure : DELL/EMC, NETAPP, Pure, Cisco, Juniper, Extreme network, AIX, ..

Votre profil:

• Diplôme en informatique, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe.
• Expérience avérée dans un rôle similaire.

Compétences requises :

• Connaissance des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels pertinents

Français (niveau natif)

Compréhension de l’anglais (lu, écrit technique) au niveau CECRL B2 (Intermédiaire supérieur)

Déplacements nationaux requis au besoin pour les activités sur place pendant les heures d’ouverture et le travail en service

Permis de conduire (obligatoire, requis)

Possibilité d’être accrédité sécurité

Compétences transverses :

• Excellentes capacités de résolution de problèmes et d’analyse.
• Collaborateur avec une forte motivation à évoluer dans une activité mobile chez le client pour réaliser des services dans son domaine d’expertise.

.Fourchette de salaire: de 38 K€ à 46 K€

Nos conditions et programmes internes :

Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu’à 3 jours par semaine)

Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l’employeur)

Évènements d'intégration et autres événements internes

Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée

Programme de cooptation jusqu’à 2750 € de prime

Accès aux activités sociales et culturelles

Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage)

Votre futur professionnel chez Atos :

Opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière,

Programmes de formation continue, certifiante et cours en ligne,

Accompagnement par votre team leader.

En savoir plus
La diversité est un moteur au service de la créativité de nos clients, et nous nous efforçons chaque jour de créer un environnement où chacun se sent soutenu et encouragé.
La « Tech for Good » s'inscrit au cœur de notre mission, que ce soit en matière de lutte contre le changement climatique, pour promouvoir l'inclusion numérique ou garantir la confiance dans la gestion des données.
Nous sommes fiers des nombreuses reconnaissances mondiales pour nos pratiques environnementales, sociales et de gouvernance, et nous nous engageons à construire un avenir meilleur pour tous en exploitant le pouvoir de la technologie.